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Customer Success Manager

• Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung unserer E-Mail- und Lifecycle-Marketing-Strategie mit Fokus auf Automatisierung, Segmentierung und Performance-Optimierung
• Möglichkeit, die CRM-Strategie von Grund auf mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Planung und Umsetzung von E-Mail-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey (End-to-End)
• Aufbau und Optimierung automatisierter Lifecycle-Journeys (z. B. Welcome, Onboarding, Reaktivierung)
• Entwicklung zielgerichteter Kundensegmente zur Steigerung von Engagement, Retention und Customer Lifetime Value
• Analyse relevanter CRM-KPIs sowie Ableitung datengetriebener Optimierungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing-, Produkt- und Data-Teams

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