Future Energy Ventures

Senior Customer Success Manager, Key Accounts

Future Energy Ventures

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Munich • 🇩🇪 Germany

Visit company website
✨ AI Apply
Apply

Job Level

Senior

About the role

  • Du verantwortest eigenständig ein Portfolio strategischer Key Accounts und entwickelst diese proaktiv weiter.
  • Du baust starke Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern auf, übernimmst die operative Leitung Deiner Kundenprojekte und agierst als vertrauenswürdige:r Berater:in über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
  • Du erkennst und verfolgst Chancen zum Up- und Cross-selling, adressierst Risiken frühzeitig und steigerst aktiv den Wert Deines Portfolios.
  • Du verstehst unser Produkt in Tiefe, um unsere Kund:innen entlang ihrer Geschäftsziele zu beraten, Probleme zu lösen und eine hohe Produktzufriedenheit sicherzustellen.
  • Du arbeitest eng mit internen Teams wie Product, Sales und Support zusammen, bist die Stimme des Kunden und sorgst dafür, dass Feedback und Anforderungen effizient in die Produktentwicklung und Prozesse einfließen.

Requirements

  • 3+ Jahre Erfahrung im B2B Customer Success oder Account Management - idealerweise im SaaS Umfeld
  • Du hast bereits mit Key Accounts oder Enterprise-Kunden gearbeitet und verstehst die Dynamiken komplexer Organisationen
  • Du bringst ein strategisches und unternehmerisches Denken mit, gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
  • Du kommunizierst strukturiert, empathisch und überzeugend - sowohl intern als auch mit unseren Kunden
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst auch in Produktgesprächen souverän agieren
  • Du sprichst Deutsch und Englisch auf sehr hohem Niveau in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind ein Plus
Benefits
  • Gut ankommen, schnell durchstarten: Vom ersten Tag an voll dabei! Unser teamübergreifendes Onboarding gibt dir Einblicke in alle Teams, unsere Mission und unsere Werte.
  • Weil gute Arbeit gute Erholung braucht: Erhol dich mit 28 Urlaubstagen pro Jahr sowie zusätzlichen freien Tagen zwischen Weihnachten und Neujahr.
  • Dein Wellbeing ist unsere Priorität: Du hast kostenlosen Zugang zur Plattform nilo und kannst dort Einzelberatungen mit Psycholog:innen oder Business-Coaches in Anspruch nehmen.
  • Flexibel arbeiten, vernetzt bleiben: Wir setzen auf hybrides Arbeiten, weil Flexibilität und persönliche Zusammenarbeit für uns zusammengehören.
  • Nachhaltig unterwegs für dich und die Umwelt: Ob mit JobRad, bezuschusstem ÖPNV-Ticket oder EGYM Wellpass-Mitgliedschaft – du entscheidest, was am besten zu deinem Alltag passt.
  • Dein Wachstum, unser Fokus: Weiterentwicklung ist der Schlüssel zum gemeinsamen Erfolg! Wir bieten interne Entwicklungsmöglichkeiten und ein jährliches Lernbudget von 1000 Euro pro Person.
  • Teamkultur, die verbindet: Wir fördern eine teamorientierte Kultur, deshalb treffen wir uns monatlich zu gemeinsamen Team Events und besuchen uns in unseren Offices in München und Zagreb.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
B2B Customer SuccessAccount ManagementSaaSUp-sellingCross-sellingProduktverständnisProduktentwicklungKundenberatungRisikoidentifikationStakeholder-Management
Soft skills
strategisches Denkenunternehmerisches DenkenEigeninitiativestrukturierte KommunikationEmpathieÜberzeugungskraftTeamarbeitKundenorientierungProblemlösungsfähigkeitenFeedback-Management