Assistente Suporte Técnico – Setor Social

Fundação FEAC

Assistente de TI na Fundação FEAC lidando com suporte técnico e operações de TI. Atuando em atendimento aos usuários e manutenção da estabilidade do ambiente tecnológico.

Posted 7/2/2026full-timeCampinas • BrasilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in user support, access management, and IT infrastructure, ensuring operational efficiency and security within technology environments. Proficient in managing service requests and implementing automation solutions to enhance processes.

Highest-signal resume keywords

User Support (Windows, Office 365)Access Management and PermissionsService Desk Management (GLPI)Basic Automation (Power Automate, PowerShell)Microsoft Environment Experience (Entra ID, Exchange, Teams, SharePoint)

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

User SupportAccess ManagementService Desk ManagementBasic AutomationMicrosoft Environment Experience

Soft Skills

Organizational SkillsCommunication Skills

Tools & Technologies

GLPIPower AutomatePowerShellWindowsOffice 365

Industry Keywords

IT InfrastructureData RecoveryInformation SecurityOperational ImprovementsOnboarding and Offboarding

About the role

Key responsibilities & impact

Atendimento de chamados (Nível 1 e Nível 2);
Suporte aos usuários nos sistemas e ferramentas;
Gestão de acessos (criação, alteração e exclusão);
Apoio em onboarding e offboarding;
Suporte a sistemas críticos;
Tratativa de inconsistências operacionais;
Apoio às áreas;
Acompanhamento de processos com usuários;
Manutenção e configuração de equipamentos;
Apoio à infraestrutura (rede, ambiente e dispositivos);
Gestão de ativos e inventário;
Garantia do funcionamento do ambiente de TI;
Apoio em rotinas de backup e recuperação de dados;
Controle de acessos e permissões;
Apoio à segurança da informação (antivírus, políticas, GPO - Objeto de politica de grupo, etc.);
Acompanhamento de chamados com fornecedores;
Apoio na gestão de contratos de TI;
Organização de documentação da área;
Apoio em projetos da área;
Contribuição em melhorias operacionais;
Apoio em automações e padronização.

Requirements

What you’ll need

Formação: Superior Completo ou Cursando último ano em Tecnologia da Informação ou correlatas.
Idiomas: Inglês técnico básico.
Suporte a usuários (Windows, Office 365 e redes básicas);
Gestão de acessos e permissões, noções de infraestrutura (rede, equipamentos e ambientes corporativos);
Atendimento e gestão de chamados (GLPI - Sistema de chamados, helpdesk/servicedesk ou similares);
Noções de automação (Power Automate, scripts e PowerShell);
Experiência com ambientes Microsoft (Entra ID, Exchange, Teams e SharePoint).

Benefits

Comp & perks

Assistência odontológica
Assistência médica
Estacionamento
Vale alimentação
Wellhub (Gympass)
Zenklub
Seguro de vida