Funcional Health Tech

Coordenador de Serviços ao Cliente

Funcional Health Tech

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Barueri • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Mid-LevelSenior

Tech Stack

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About the role

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Funcional Health Tech Site LinkedIn Todas as Vagas
  • Serviços para a Saúde
  • Benefícios para Recursos Humanos e Operadoras de Saúde
  • Consultoria
  • Medicamentos
  • Vacinas A Funcional Health Tech é uma empresa especializada em soluções tecnológicas inovadoras para o ecossistema de saúde, com o objetivo de aumentar a eficiência e a sustentabilidade. Com mais de 20 anos de experiência, oferece diversos serviços, incluindo Health Analytics, programas de suporte ao paciente e programas de fidelidade em farmácias, atendendo especificamente à indústria farmacêutica e às operadoras de saúde. Seu foco é gerar inteligência de dados para aprimorar a gestão da saúde para empresas e prestadores de serviços de saúde. 501 - 1000 funcionários Fundada em 1999 ⚕️ Seguro de Saúde 💊 Farmacêutico COORDENADOR DE SERVIÇOS AO CLIENTE 22 minutos atrás 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📁 Representante de Serviços ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Liderar e desenvolver Supervisores e Analistas, realizando avaliações de desempenho e promovendo treinamentos contínuos
  • Monitorar KPIs, garantir cumprimento de SLAs e otimizar processos operacionais para melhorar a performance da equipe
  • Apoiar na resolução de problemas complexos, manter a comunicação eficiente entre equipes e garantir satisfação do cliente
  • Acompanhar uso de ferramentas de atendimento (ex.: Zendesk) e implementar melhorias nos processos operacionais
  • Reportar resultados à liderança e apoiar a implementação de estratégias de crescimento e otimização da equipe 🎯 Requisitos
  • Ensino superior completo ou em andamento
  • Conhecimento em Zendesk
  • Conhecimento em Jira
  • Conhecimento em Tableau
  • Conhecimento no Pacote Office (principalmente Excel)
  • Experiência com liderança de equipes
  • Habilidades de coaching e desenvolvimento de pessoas
  • Habilidade para gerenciar situações de crise e tomar decisões rápidas e eficazes
  • Habilidades de comunicação claras e objetivas, verbal e escrita
  • Capacidade de antecipar necessidades, identificar áreas de melhoria e otimizar processos 🏖️ Benefícios
  • Plano de saúde e odontológico
  • Benefício Farmácia: a Funcional subsidia parte dos seus medicamentos
  • Seguro de vida
  • Vacina contra a gripe
  • Programa de gestão da saúde integrada do colaborador e seus dependentes
  • TotalPass: acesso a academias e serviços de bem-estar
  • Auxílio-creche
  • Licença-maternidade e paternidade estendidas
  • Auxílio home office (para vagas remotas)
  • Vale-transporte (para vagas presenciais)
  • Vale-refeição/alimentação
  • Programa de Participação nos Resultados anual (para cargos elegíveis)
  • Day off de aniversário
  • Ações de desenvolvimento contínuo
  • Parcerias com instituições de ensino Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Requirements

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Funcional Health Tech Site LinkedIn Todas as Vagas
  • Serviços para a Saúde
  • Benefícios para Recursos Humanos e Operadoras de Saúde
  • Consultoria
  • Medicamentos
  • Vacinas A Funcional Health Tech é uma empresa especializada em soluções tecnológicas inovadoras para o ecossistema de saúde, com o objetivo de aumentar a eficiência e a sustentabilidade. Com mais de 20 anos de experiência, oferece diversos serviços, incluindo Health Analytics, programas de suporte ao paciente e programas de fidelidade em farmácias, atendendo especificamente à indústria farmacêutica e às operadoras de saúde. Seu foco é gerar inteligência de dados para aprimorar a gestão da saúde para empresas e prestadores de serviços de saúde. 501 - 1000 funcionários Fundada em 1999 ⚕️ Seguro de Saúde 💊 Farmacêutico COORDENADOR DE SERVIÇOS AO CLIENTE 22 minutos atrás 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📁 Representante de Serviços ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Liderar e desenvolver Supervisores e Analistas, realizando avaliações de desempenho e promovendo treinamentos contínuos
  • Monitorar KPIs, garantir cumprimento de SLAs e otimizar processos operacionais para melhorar a performance da equipe
  • Apoiar na resolução de problemas complexos, manter a comunicação eficiente entre equipes e garantir satisfação do cliente
  • Acompanhar uso de ferramentas de atendimento (ex.: Zendesk) e implementar melhorias nos processos operacionais
  • Reportar resultados à liderança e apoiar a implementação de estratégias de crescimento e otimização da equipe 🎯 Requisitos
  • Ensino superior completo ou em andamento
  • Conhecimento em Zendesk
  • Conhecimento em Jira
  • Conhecimento em Tableau
  • Conhecimento no Pacote Office (principalmente Excel)
  • Experiência com liderança de equipes
  • Habilidades de coaching e desenvolvimento de pessoas
  • Habilidade para gerenciar situações de crise e tomar decisões rápidas e eficazes
  • Habilidades de comunicação claras e objetivas, verbal e escrita
  • Capacidade de antecipar necessidades, identificar áreas de melhoria e otimizar processos 🏖️ Benefícios
  • Plano de saúde e odontológico
  • Benefício Farmácia: a Funcional subsidia parte dos seus medicamentos
  • Seguro de vida
  • Vacina contra a gripe
  • Programa de gestão da saúde integrada do colaborador e seus dependentes
  • TotalPass: acesso a academias e serviços de bem-estar
  • Auxílio-creche
  • Licença-maternidade e paternidade estendidas
  • Auxílio home office (para vagas remotas)
  • Vale-transporte (para vagas presenciais)
  • Vale-refeição/alimentação
  • Programa de Participação nos Resultados anual (para cargos elegíveis)
  • Day off de aniversário
  • Ações de desenvolvimento contínuo
  • Parcerias com instituições de ensino Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Funcional Health Tech Site LinkedIn Todas as Vagas
  • Serviços para a Saúde
  • Benefícios para Recursos Humanos e Operadoras de Saúde
  • Consultoria
  • Medicamentos
  • Vacinas A Funcional Health Tech é uma empresa especializada em soluções tecnológicas inovadoras para o ecossistema de saúde, com o objetivo de aumentar a eficiência e a sustentabilidade. Com mais de 20 anos de experiência, oferece diversos serviços, incluindo Health Analytics, programas de suporte ao paciente e programas de fidelidade em farmácias, atendendo especificamente à indústria farmacêutica e às operadoras de saúde. Seu foco é gerar inteligência de dados para aprimorar a gestão da saúde para empresas e prestadores de serviços de saúde. 501 - 1000 funcionários Fundada em 1999 ⚕️ Seguro de Saúde 💊 Farmacêutico COORDENADOR DE SERVIÇOS AO CLIENTE 22 minutos atrás 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📁 Representante de Serviços ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Liderar e desenvolver Supervisores e Analistas, realizando avaliações de desempenho e promovendo treinamentos contínuos
  • Monitorar KPIs, garantir cumprimento de SLAs e otimizar processos operacionais para melhorar a performance da equipe
  • Apoiar na resolução de problemas complexos, manter a comunicação eficiente entre equipes e garantir satisfação do cliente
  • Acompanhar uso de ferramentas de atendimento (ex.: Zendesk) e implementar melhorias nos processos operacionais
  • Reportar resultados à liderança e apoiar a implementação de estratégias de crescimento e otimização da equipe 🎯 Requisitos
  • Ensino superior completo ou em andamento
  • Conhecimento em Zendesk
  • Conhecimento em Jira
  • Conhecimento em Tableau
  • Conhecimento no Pacote Office (principalmente Excel)
  • Experiência com liderança de equipes
  • Habilidades de coaching e desenvolvimento de pessoas
  • Habilidade para gerenciar situações de crise e tomar decisões rápidas e eficazes
  • Habilidades de comunicação claras e objetivas, verbal e escrita
  • Capacidade de antecipar necessidades, identificar áreas de melhoria e otimizar processos 🏖️ Benefícios
  • Plano de saúde e odontológico
  • Benefício Farmácia: a Funcional subsidia parte dos seus medicamentos
  • Seguro de vida
  • Vacina contra a gripe
  • Programa de gestão da saúde integrada do colaborador e seus dependentes
  • TotalPass: acesso a academias e serviços de bem-estar
  • Auxílio-creche
  • Licença-maternidade e paternidade estendidas
  • Auxílio home office (para vagas remotas)
  • Vale-transporte (para vagas presenciais)
  • Vale-refeição/alimentação
  • Programa de Participação nos Resultados anual (para cargos elegíveis)
  • Day off de aniversário
  • Ações de desenvolvimento contínuo
  • Parcerias com instituições de ensino Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Applicant Tracking System Keywords

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Hard skills
ZendeskJiraTableauPacote OfficeExcelHealth Analytics
Soft skills
liderança de equipescoachingdesenvolvimento de pessoasgerenciamento de crisescomunicação claraantecipação de necessidadesidentificação de áreas de melhoriaotimização de processos
Certifications
ensino superior completo ou em andamento