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Senior CRM Specialist

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Location: Málaga • 🇪🇸 Spain

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Job Level

Senior

Tech Stack

BigQueryCloudJavaScriptSQL

About the role

  • Serás el/la responsable de diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM.
  • Proponer y liderar iniciativas de mejora de la estrategia de CRM basadas en insights de datos, tendencias del mercado e innovación con herramientas de IA.
  • Identificar nuevas oportunidades de comunicación, engagement y monetización.
  • Guiar y dar soporte a otros perfiles en la ejecución de campañas y buenas prácticas CRM.
  • Planificar, construir y ejecutar automations complejos en Braze.
  • Desarrollar y maquetar emails avanzados en HTML/CSS, incluyendo personalización con Liquid y Connected Content.
  • Implementar tests A/B y multivariante, analizando resultados para optimizar envíos.
  • Asegurar la correcta localización y validación multilingüe de las campañas.
  • Diseñar y mantener procesos de segmentación avanzada mediante SQL y herramientas de marketing automation.
  • Construir y optimizar workflows en N8N que unan datos, canales y equipos, asegurando una experiencia de usuario coherente en Freepik.
  • Supervisar y mantener la reputación de IPs y dominios para garantizar la entregabilidad.
  • Elaborar reportes de rendimiento de campañas y journeys, extrayendo insights accionables para la optimización de KPIs de conversión y retención.
  • Colaborar con el área de Data en proyectos de integración con BigQuery y análisis de audiencias.
  • Coordinarse con equipos de Diseño, Localización, Monetización, Finanzas y Producto para garantizar la coherencia y alineación de las comunicaciones.

Requirements

  • Mínimo 3 años de experiencia en CRM o marketing automation en entornos digitales.
  • Experiencia trabajando con plataformas de marketing automation (Braze, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Hubspot, Iterable u otras).
  • Experiencia en automatización de procesos con N8N u otras herramientas similares.
  • Inglés C1, con capacidad para trabajar en un entorno internacional y gestionar campañas multilingüe.
  • Español nativo o competencia bilingüe.
  • Dominio de HTML y CSS aplicados a email marketing.
  • Experiencia en Liquid y Connected Content (Braze) para personalización dinámica.
  • Conocimientos de IA aplicada al CRM: personalización, predicción de churn, generación de contenidos dinámicos y optimización de journeys.
  • Experiencia en SQL y BigQuery para segmentación avanzada y análisis de datos.
  • Valorable: conocimientos de Javascript.
  • Valorable: formación o certificaciones en IA aplicada al marketing, automatización de procesos (N8N, Zapier, Make) o gestión de datos.
Benefits
  • Trabajo remoto o híbrido, a tu elección.
  • Oficinas en el centro de Málaga.
  • Horario flexible.
  • Equipo multicultural de unas 500 personas.
  • Seguro médico privado.
  • 23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre libres.
  • Día libre en tu cumpleaños.
  • 5 días extra de vacaciones a partir de tu quinto aniversario.
  • Flexifestivos: distribuye los días festivos del año como quieras.
  • Retribución flexible.
  • Formación continua.
  • Clases de inglés in house.
  • Cantina completa en oficina: refrescos, zumos naturales, snacks, fruta y mucho más.
  • Comedor gratuito en oficina.
  • Subvención en gastos de psicología.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
CRMmarketing automationHTMLCSSLiquidConnected ContentSQLBigQueryA/B testingdata analysis
Soft skills
leadershipcommunicationcollaborationproblem-solvingorganizational skills
Certifications
IA applied to marketingprocess automationdata management