Fortum

Junior e-Customer Service Specialist

Fortum

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Gdańsk • Poland

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

Job Level

Junior

About the role

  • Kompleksowa obsługa klientów indywidualnych (e-mail, chat, social media).
  • Terminowe udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia klientów oraz doradztwo w zakresie energii i gazu.
  • Budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz dbanie o wysoką jakość obsługi.

Requirements

  • Wykształcenie minimum średnie.
  • Znajomość pakietu Microsoft Office.
  • Samodzielność w podejmowaniu decyzji.
  • Dobra organizacja pracy własnej.
  • Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.
  • Otwartość na potrzeby klienta oraz pozytywne nastawienie.
  • Lekkie pióro - umiejętność odpowiadania na zgłoszenia klientów w przystępny sposób.
  • Zaangażowanie w powierzone obowiązki.
  • Mile widziane doświadczenie w branży energetycznej.
Benefits
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
  • Model pracy hybrydowej (2 dni w tygodniu pracujemy z biura).
  • Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie karty Multisport, karta lunchowa, fundusze socjalne, programy emerytalne (PPK), upominki i wydarzenia dla dzieci i pracowników.
  • Inicjatywy wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym: platforma wellbeing, masaże, webinary edukacyjne, programy dla pracowników itp.
  • Szkolenia i rozwój: lekcje języka angielskiego, platforma e-learningowa, luźny dress code.
  • Dostępne miejsce parkingowe do rezerwacji.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
Microsoft Office
Soft Skills
komunikatywnośćumiejętność pracy w zespolesamodzielnośćdobra organizacja pracyotwartość na potrzeby klientapozytywne nastawienielekkie piórozaangażowanie