Formô São Paulo | Feel Alive

Analyst

• Monitor and interact daily with graduation committees through the company's communication channels, such as WhatsApp, Gmail and Instagram, ensuring a continuous flow of information and responding to customer requests quickly and efficiently;
• Serve as the primary contact for a portfolio of committees, maintaining ongoing relationships and proactively managing deliverables.
• Lead briefings, regular meetings and follow-up sessions with committees; record minutes and translate them into action items.
• Create, execute and monitor fundraising marketing plans and target plans for graduating classes.
• Plan and manage schedules for opening/transition of sales batches, campaigns and engagement activities.
• Manage project financial spreadsheets (monthly balance, revenue projections) and monitor impacts in the internal system.
• Negotiate with suppliers of promotional items and services when requested, in alignment with planning.
• Monitor and validate pre-event deliverables;
• Coordinate with Production, Sales and Customer Success to resolve conflicts;
• Perform basic performance analyses for each class and propose adjustments to fundraising strategies;
• Actively participate in on-campus activities at universities with the Sales team; support relaunches and in-class activations.

Customer Service Analyst

Events

• Alinhamento com a equipe de produção conforme calendário de eventos do projeto;
• Atendimento personalizado das comissões via (WhatsApp, e-mail, ligação ativa, Google Meet etc.);
• Manter as ferramentas de gestão (e-formei e planilhas) sempre atualizadas;
• Elaborar e acompanhar o calendário de eventos (revenda de datas, valores, estratégias de dobradinha etc.), garantindo que nenhuma data ou prazo importante seja esquecido;
• Atualização mensal da planilha de balanço e planilha de produção dos projetos;
• Criar planos de ação para atingimento de metas, organizar viradas de lote e estratégias de adesão para fortalecer o caixa da formatura;
• Execução de plano de marketing com foco em divulgação dos pontos eventos e projetos;
• Execução de plano de metas final para os projetos;
• Criação e execução do cronograma de abertura e virada de lotes;
• Participar de todo processo de escolha de produtos e itens feitos pela comissão para projeto (Espaço, Buffet, Bar, Decoração etc.);
• Planejamento e acompanhamento dos pré-eventos do contrato;
• Realizar o planejamento e organizar as demandas completas dos eventos em planilha;
• Solicitação de artes para time de criação;
• Solicitação e cotação de brindes para eventos;
• Solicitações de pagamentos de contratos de fornecedores;

Customer Service Analyst

Analista de Planejamento de Eventos