Operations Director

Ford Motor Company

Operations Director leading Ford Credit México’s automotive financing lifecycle. Overseeing credit, customer service, collections, asset recovery, digital transformation, and Mexican regulatory compliance.

Posted 9/11/2026full-timeNaucalpan de Juárez • 🇲🇽 MexicoLeadWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates extensive experience in leading financial services operations, particularly in automotive financing and credit management, while ensuring compliance with Mexican regulatory standards. Proven ability to drive digital transformation, optimize workflows, and build high-performance teams focused on data-driven decision-making.

Highest-signal resume keywords

10+ Años De Experiencia En Operaciones De Servicios FinancierosLiderazgo Senior En Múltiples Funciones OperativasGestión De Proveedores Y Agencias ExternasConocimiento De Regulación Mexicana (CNBV, CONDUSEF)Bilingüe: Español E Inglés (C1 O Superior)

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Riesgo CrediticioEstrategias De CobranzaMejores Prácticas De Recuperación De ActivosOptimización De Flujos De TrabajoToma De Decisiones Basada En Datos

Soft Skills

Liderazgo De PersonasColaboración MultifuncionalPensamiento EstratégicoMentalidad De Mejora Continua

Tools & Technologies

Sistemas OperativosAdministración De Crédito (LOS, CRM)Plataformas De Cobranza

Certifications & Qualifications

Certificación Lean/Six SigmaMaster's Degree

Industry Keywords

Financiamiento AutomotrizCrédito Al ConsumoNormativa Financiera MexicanaRecuperación De Cartera

About the role

Key responsibilities & impact

Reportar directamente a la Presidencia de Ford Credit México.
Liderar los equipos responsables de Originación, Servicio al Cliente, Cobranza y Recuperación de Activos.
Definir la estrategia operativa alineada a las metas de crecimiento, rentabilidad y gestión de riesgo.
Impulsar la transformación digital y la automatización de procesos.
Optimizar los flujos de trabajo de crédito y cobranza.
Asegurar el cumplimiento de la normativa de CNBV, CONDUSEF y demás marcos regulatorios aplicables al sector financiero mexicano.
Liderar el ciclo completo del portafolio de financiamiento automotriz, desde el otorgamiento de crédito hasta la recuperación de cartera.
Garantizar excelencia operativa, calidad de cartera y una experiencia excepcional para los clientes.
Construir equipos de alto desempeño y tomar decisiones basadas en datos.
Gestionar proveedores y agencias externas de cobranza, recuperación de activos y servicios legales.

Requirements

What you’ll need

10+ años de experiencia progresiva en operaciones de servicios financieros, idealmente en financiamiento automotriz, crédito al consumo o banca.
5+ años en un rol de liderazgo senior supervisando múltiples funciones operativas (Originación, Servicio, Cobranza y/o Recuperación).
Experiencia comprobable gestionando operaciones dentro del entorno regulatorio mexicano (CNBV, CONDUSEF).
Experiencia gestionando proveedores/agencias externas (cobranza, recuperación de activos, legal).
Pensamiento estratégico y analítico, con enfoque en la toma de decisiones basada en datos.
Excelentes habilidades de liderazgo de personas y colaboración multifuncional.
Conocimiento profundo de riesgo crediticio, estrategias de cobranza y mejores prácticas de recuperación de activos.
Manejo de sistemas operativos y de administración de crédito (LOS, CRM, plataformas de cobranza).
Bilingüe: dominio de español e inglés, oral y escrito (C1 o superior), requisito indispensable por necesidades de reporte corporativo.
Sólido conocimiento de la regulación mexicana de finanzas al consumidor y de los marcos legales de recuperación/repossession.
Mentalidad de mejora continua de procesos; certificación Lean/Six Sigma deseable.
Master's Degree or equivalent.

Benefits

Comp & perks

Ford Motor Company es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con una fuerza laboral culturalmente diversa.
Todas las personas candidatas calificadas recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, religión, color, edad, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, condición de discapacidad o estatus de veterano protegido.