Analista de CRM
Fluency Academy
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Mid-LevelSenior
Tech Stack
SQL
About the role
- Construir campanhas de e-mail e whatsApp garantindo que as peças finais entregues estejam alinhadas com a identidade visual e a comunicação propostas, aplicando boas práticas para otimização de responsividade em desktop e dispositivos móveis.
- Garantir a rastreabilidade das comunicações enviadas; Monitorar os indicadores de desempenho das jornadas e campanhas, como taxas de entrega e de engajamento.
- Identificar oportunidades de personalização para as comunicações com base em dados do cliente, tornando as mensagens mais relevantes.
- Desenvolver e planejar planilhas e software de projetos para manter o controle de envios de comunicação e fases do lançamento;
- Zelar pelas reputações tanto do domínio para os disparos de e-mail como do número do whattsApp, garantindo as boas práticas para a base de leads;
- Operar e monitorar plataformas de CRM (Intercom), criando conteúdos nos canais de e-mail e whatsApp, suas respectivas jornadas e automações;
- Auxiliar em demandas durante as operações de lançamentos que estiver envolvido;
- Acompanhamento e análise diária das métricas dos clientes da sua carteira, analisando resultados de campanhas digitais para sugerir novas ações estratégicas;
- Desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais
Requirements
- Experiência com qualquer tipo de sistema de CRM
- Ter proficiência na execução de segmentações utilizando SQL;
- Conhecimento em clusterização e segmentação de bases
- Conhecimento em análise de resultado de campanhas
Benefits
- 🏡Jornada Remota: oferecemos o suporte completo para uma integração e participação ativa com o time/equipe.
- 🍔Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha);
- 🎭Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;
- 🩺Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de R$ 150,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;
- 🦷 Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora;
- 💰 Bonificação por indicação: R$ 500,00;
- 🧘🏿♀️ Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada;
- 💆♀️PsiU - Psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00;
- 🏋🏿♀️Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações;
- 🗽Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;
- 💵 Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras;
- 🤖 Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho);
- 🥳DayOff no seu aniversário;
- 💻Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade.
- ✨ Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;
- 💡Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;
- 🧮 Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes.
- 📝 Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency.
- 👶 Baby gift: presente para recém-nascidos;
- 👚 No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
SQLanálise de resultado de campanhassegmentaçãoclusterizaçãootimização de responsividademonitoramento de indicadores de desempenhodesenvolvimento de relatóriosplanejamento de projetoscriação de conteúdosautomação
Soft skills
comunicaçãoanáliseorganizaçãoidentificação de oportunidadesatenção aos detalhestrabalho em equipeadaptabilidadeproatividaderesolução de problemasgestão de tempo