Analista de Soluções – Sucesso do Cliente Pleno

Flash

Customer Success Analyst ensuring efficient client processes and supporting operational management at Flash, an HR solutions platform. Collaborating to enhance backoffice systems and customer experience.

Posted 6/25/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilJuniorWebsite

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Tools & technologies

Flash

About the role

Key responsibilities & impact

Garantir que os processos e fluxos de trabalho funcionem de forma eficiente e atendam às expectativas dos clientes;
Atuar como um facilitador e otimizar o gerenciamento das tarefas, garantindo que o cliente tenha suporte operacional contínuo para garantir a máxima produtividade;
Monitorar e antecipar necessidades operacionais, identificando potenciais falhas nos processos antes que impactem negativamente a jornada do cliente;
Colaborar com outras áreas da Flash para sugerir e implementar melhorias nos sistemas e processos que impactam a operação de backoffice e a experiência do cliente.

Requirements

What you’ll need

Mais de um ano de experiência na cadeira de Customer Experience (CX);
Boa comunicação verbal e escrita clara;
Atenção aos detalhes;
Colaboração interdepartamental;
Proatividade e autonomia;
Pensamento crítico;
Boa gestão de tempo;
Facilidade no trabalho em equipe.

Benefits

Comp & perks

Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
Plano de saúde
Seguro de vida
Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
Day off no seu aniversário 🎂
Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
TotalPass
Convênio pet com a Guapeco

ATS Keywords

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Soft Skills

comunicação verbalcomunicação escritaatenção aos detalhescolaboração interdepartamentalproatividadeautonomiapensamento críticogestão de tempotrabalho em equipe