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Analista de Soluções – Sucesso do Cliente Pleno
FlashCustomer Success Analyst ensuring efficient client processes and supporting operational management at Flash, an HR solutions platform. Collaborating to enhance backoffice systems and customer experience.
Tech Stack
Tools & technologiesFlash
About the role
Key responsibilities & impact- Garantir que os processos e fluxos de trabalho funcionem de forma eficiente e atendam às expectativas dos clientes;
- Atuar como um facilitador e otimizar o gerenciamento das tarefas, garantindo que o cliente tenha suporte operacional contínuo para garantir a máxima produtividade;
- Monitorar e antecipar necessidades operacionais, identificando potenciais falhas nos processos antes que impactem negativamente a jornada do cliente;
- Colaborar com outras áreas da Flash para sugerir e implementar melhorias nos sistemas e processos que impactam a operação de backoffice e a experiência do cliente.
Requirements
What you’ll need- Mais de um ano de experiência na cadeira de Customer Experience (CX);
- Boa comunicação verbal e escrita clara;
- Atenção aos detalhes;
- Colaboração interdepartamental;
- Proatividade e autonomia;
- Pensamento crítico;
- Boa gestão de tempo;
- Facilidade no trabalho em equipe.
Benefits
Comp & perks- Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
- Day off no seu aniversário 🎂
- Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
- Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
- TotalPass
- Convênio pet com a Guapeco
ATS Keywords
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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
comunicação verbalcomunicação escritaatenção aos detalhescolaboração interdepartamentalproatividadeautonomiapensamento críticogestão de tempotrabalho em equipe