Flash

Analista de CX Júnior

Flash

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: São Paulo • Brazil

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

About the role

  • Atender os clientes da companhia pelos canais direcionados (voz, e-mail ou chat), alinhados à demanda e direcionados da área;
  • Apoiar a melhor experiência dos nossos clientes, atendendo a todos com cordialidade e fomentando os valores da cia;
  • Coletar feedbacks dos clientes, levantando as principais dores, e direcionando para o setor de melhorias contínuas;
  • Preencher corretamente as informações necessárias dentro do CRM da cia (Hubspot);
  • Realizar consultas em ferramentas de suporte ao cliente;
  • Entender o fundo da demanda do cliente, realizando interfaces possíveis com outras áreas da cia, evoluindo a resolução do problema do cliente;
  • Propor melhorias para os processos da área.

Requirements

  • Experiência prévia com rotinas de RH ou Departamento Pessoal;
  • Conhecimento em espelho de ponto, controle de jornada e legislação trabalhista;
  • Vivência atendendo clientes em temas relacionados a processos trabalhistas ou rotinas de pessoal.
Benefits
  • Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
  • Plano de saúde
  • Seguro de vida
  • Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
  • Day off no seu aniversário 🎂
  • Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
  • Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
  • TotalPass
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
CRMHubspotcontrole de jornadalegislação trabalhistaprocessos trabalhistas
Soft Skills
atendimento ao clientecordialidadecoleta de feedbackproposição de melhoriasinterface entre áreas