Payments Operations Specialist
Factorial
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Buenos Aires • Argentina
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Tech Stack
About the role
- Medir y analizar el rendimiento del equipo de Operaciones de Pagos y los procesos operativos en general.
- Diseñar, construir y mantener métricas de rendimiento y KPIs (por ejemplo, velocidad de pago, tasas de rechazo, causas raíz de retrasos, eficiencia operativa).
- Transformar datos en ideas claras y utilizables que impulsen mejoras operativas y decisiones estratégicas.
- Preparar y presentar informes de rendimiento e ideas a las partes interesadas internas.
- Dirigir presentaciones de rendimiento y discusiones con clientes externos, posicionando datos y conocimientos operativos como un servicio de valor añadido.
- Colaborar estrechamente con equipos comerciales y de atención al cliente para apoyar la comunicación y gestión de relaciones con los clientes.
- Identificar oportunidades de mejora y trabajar con los equipos relevantes para mejorar los procesos y resultados.
- Asegurar la calidad, consistencia y fiabilidad de los datos en informes y análisis.
Requirements
- Fuerte experiencia en pagos, operaciones, fintech, o entornos similares, con un enfoque claro en análisis de rendimiento.
- Formación técnica o analítica (Ingeniería, Datos, Economía, Negocios, o campos relacionados).
- Sólido conocimiento de herramientas de análisis y visualización de datos (SQL, Excel avanzado, Power BI, o similar).
- Perfil senior con capacidad para trabajar de manera autónoma y hacerse cargo de temas complejos.
- Excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de explicar ideas técnicas o basadas en datos a audiencias tanto técnicas como no técnicas.
- Experiencia en atención al cliente o fuerte capacidad para interactuar con confianza con partes interesadas externas.
- Potencial de liderazgo y Mentalidad estratégica, incluso si no gestiona personas de inmediato.
- Experiencia en leer y manipular APIs (deseable).
Benefits
- Crecimiento y desarrollo profesional
- Ambiente de trabajo acelerado y estimulante
- Oportunidades de crecimiento
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
análisis de rendimientométricas de rendimientoKPIsSQLExcel avanzadoPower BIlectura de APIs
Soft skills
comunicacióncolaboracióngestión de relacionesidentificación de oportunidades de mejoracapacidad para trabajar de manera autónomainteracción con partes interesadaspotencial de liderazgomentalidad estratégica