Payments Operations Specialist
Factorial
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Buenos Aires • Argentina
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Tech Stack
About the role
- Medir y analizar el rendimiento del equipo de Operaciones de Pagos y los procesos operativos en general.
- Diseñar, construir y mantener métricas de rendimiento y KPIs (por ejemplo, velocidad de pago, tasas de rechazo, causas raíz de retrasos, eficiencia operativa).
- Transformar datos en ideas claras y utilizables que impulsen mejoras operativas y decisiones estratégicas.
- Preparar y presentar informes de rendimiento e ideas a las partes interesadas internas.
- Dirigir presentaciones de rendimiento y discusiones con clientes externos, posicionando datos y conocimientos operativos como un servicio de valor añadido.
- Colaborar estrechamente con equipos comerciales y de atención al cliente para apoyar la comunicación y gestión de relaciones con los clientes.
- Identificar oportunidades de mejora y trabajar con los equipos relevantes para mejorar los procesos y resultados.
- Asegurar la calidad, consistencia y fiabilidad de los datos en informes y análisis.
Requirements
- Fuerte experiencia en pagos, operaciones, fintech, o entornos similares, con un enfoque claro en análisis de rendimiento.
- Formación técnica o analítica (Ingeniería, Datos, Economía, Negocios, o campos relacionados).
- Sólido conocimiento de herramientas de análisis y visualización de datos (SQL, Excel avanzado, Power BI, o similar).
- Perfil senior con capacidad para trabajar de manera autónoma y hacerse cargo de temas complejos.
- Excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de explicar ideas técnicas o basadas en datos a audiencias tanto técnicas como no técnicas.
- Experiencia en atención al cliente o fuerte capacidad para interactuar con confianza con partes interesadas externas.
- Potencial de liderazgo y Mentalidad estratégica, incluso si no gestiona personas de inmediato.
- Experiencia en leer y manipular APIs (deseable).
Benefits
- Crecimiento y desarrollo profesional
- Ambiente de trabajo acelerado y estimulante
- Oportunidades de crecimiento
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
análisis de rendimientométricas de rendimientoKPIsSQLExcel avanzadoPower BIlectura de APIs
Soft Skills
comunicacióncolaboracióngestión de relacionesidentificación de oportunidades de mejoracapacidad para trabajar de manera autónomainteracción con partes interesadaspotencial de liderazgomentalidad estratégica