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About the role
Key responsibilities & impact- Gerenciar uma carteira de marcas franqueadoras atuando como parceiro estratégico, desenvolvendo relações de longo prazo com decisores e aprofundando o entendimento do negócio para identificar oportunidades de crescimento sustentável;
- Atuar de forma consultiva na condução das contas, realizando diagnósticos, estruturando planos de ação individualizados e liderando agendas estratégicas que impulsionem expansão e fortalecimento da parceria;
- Identificar, desenvolver e converter oportunidades de upsell e cross-sell, ampliando a presença da F360 nas marcas e gerando valor incremental para o cliente e para o negócio;
- Monitorar continuamente a saúde da carteira, antecipando riscos, atuando na retenção e garantindo alta taxa de renovação e evolução das contas ao longo do tempo;
- Acompanhar de perto a experiência dos clientes estratégicos, fortalecendo relacionamento, desenvolvendo promotores da solução e transformando clientes em referências e cases;
- Atuar de forma integrada com times internos, sendo a voz do cliente dentro da F360 e coordenando esforços para resolver demandas complexas e capturar novas oportunidades.
Requirements
What you’ll need- Graduação em Administração, Gestão Comercial, Financeira ou áreas correlatas;
- Experiência em gestão de contas B2B com foco em expansão de receita;
- Histórico consistente em upsell, cross-sell e crescimento de base;
- Perfil farmer, com foco em relacionamento de longo prazo;
- Capacidade analítica para tomada de decisão orientada a dados;
- Comunicação clara e habilidade de relacionamento com diferentes stakeholders.
- Experiência com mercado de franquias ou varejo;
- Vivência em empresas SaaS ou tecnologia B2B;
- Experiência com ferramentas como HubSpot, Pipefy ou Zendesk;
- Familiaridade com dados e ferramentas de BI.
Benefits
Comp & perks- VR flexível no cartão Flash
- Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
- Assistência médica
- Starbem
- TotalPass
- Convênio com o SESC
- Auxílio-creche para os finterzinhos
- Day Off no dia do seu aniversário
- Programa interno de treinamentos
- Parcerias com instituições de ensino
- Auxílio Home Office
- Trabalho híbrido
- Ambiente colaborativo e descontraído
ATS Keywords
✓ Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
gestão de contas B2Bupsellcross-sellanálise de dadostomada de decisão orientada a dados
Soft Skills
comunicação clarahabilidade de relacionamentocapacidade analíticaperfil farmer
