Analista de Customer Success, Junior
F360
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • Brazil
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Job Level
About the role
- Acompanhar, engajar e conduzir nossos clientes para o sucesso através do uso estratégico das nossas ferramentas, propondo soluções e realizando treinamentos, lives, webinários;
- Fazer follow ups constantes sobre o progresso dos projetos do cliente;
- Reunir feedbacks sobre o produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as áreas de desenvolvimento, suporte, operações até a entrega da sua solução;
- Realizar upsell e cross sell no momento adequado, sempre que identificada uma nova oportunidade;
- Acompanhar indicadores de performance e usá-los para uma melhor gestão da sua carteira de clientes;
- Realizar a retenção de clientes;
- Realizar visitas presenciais aos clientes da sua carteira para relacionamento;
Requirements
- Graduação em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
- Experiência sólida como Customer Success;
- Experiência com negociação e vendas;
- Ter atuado na empresa SaaS.
- Vivência em startups;
- Ter atuado diretamente com Customer Success para sistemas de gestão financeira;
- Ter atuado com clientes varejistas.
Benefits
- VR flexível no cartão Flash
- Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
- Assistência médica
- Starbem
- TotalPass
- Convênio com o SESC
- Auxílio-creche para os finterzinhos
- Day Off no dia do seu aniversário
- Programa interno de treinamentos
- Parcerias com instituições de ensino
- Auxílio Home Office
- Trabalho híbrido
- Ambiente colaborativo e descontraído
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
Customer Successnegociaçãovendasgestão financeiraSaaS
Soft Skills
acompanharengajarconduzirfeedbackrelação com clientesgestão de carteiraretenção de clientes
Certifications
Graduação em AdministraçãoGraduação em Gestão Financeira