EZOps Cloud | Cloud & DevOps Solutions

Account Manager

• Manage active accounts and maintain client relationships
• Conduct onboarding meetings, check-ins and executive alignment sessions
• Identify churn risks and implement recovery plans
• Negotiate scope, pricing, timelines and contract renewals
• Identify opportunities for upsell, cross-sell and scope expansion
• Monitor payments and delinquencies
• Serve as the interface between clients and internal teams
• Update CRM (Pipedrive) and log interactions

People Operations

• Atendimento e suporte aos colaboradores
• Controle de férias, compensações e organização de documentos
• Comunicação interna e envio de comunicados
• Onboarding de novos colaboradores
• Gestão de aniversariantes e envio de brindes
• Apoio em Recrutamento e Seleção
• Apoiar processos de performance, feedback e desenvolvimento, gerando indicadores que auxiliem a liderança na tomada de decisões e fortalecendo a cultura organizacional
• Suporte direto à liderança quando necessário

Account Manager

Recursos Humanos – People Operations