Technology Project Manager
ENERCON
IT-Kundenberater, Projektkoordinator
EXPLETO GmbH
full-time
Posted on:
Location: 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
JuniorMid-Level
About the role
- Erster Ansprechpartner für Bestandskunden und Neukunden bei IT-Anfragen (ohne Kaltakquise)
- Entwicklung passender IT-Lösungen gemeinsam mit dem Technikteam und verständliche Präsentation dieser
- Eigenständige Angebotserstellung in SAP Business One
- Recherche von Preisen für Hard- und Software mit ITSCOPE und Nutzung des Katalogs vorhandener Managed Services
- Projektplanung, Ticketverwaltung und Zeiterfassung in TANSS
- Vermittlungskommunikation zwischen Technikern und Kunden bei Abstimmungsbedarf
- Begleitung von Projekten von Planung bis Umsetzung
- Koordination der Techniker, Planung zur effizienten Zusammenarbeit und Informationssicherung
- Überwachung von Zeiten, Budgets und Fortschritten; Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und Teamzufriedenheit
Requirements
- Kommunikationsstärke: gutes Zuhören und Fähigkeit, IT-Themen für Nicht-Techniker verständlich zu erklären
- Technische Kompetenz: technische Ausbildung ODER kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich ("mehrjährig")
- Schwerpunkt auf Beratung, Projektkoordination und Kundenkommunikation (nicht auf eigenhändiger technischer Umsetzung)
- Organisationstalent: Termine, Budgets und Projektfortschritte im Blick behalten
- Kundenorientierung: Gespür für Bedürfnisse von Neu- und Bestandskunden
- Eigeninitiative und Teamgeist: selbstständiges Arbeiten im engen Austausch mit Kollegen und Kunden
- Erfahrung im Erstellen von Angeboten (SAP Business One vorteilhaft)
- Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools (z. B. TANSS) und Recherchetools (z. B. ITSCOPE) von Vorteil
