IT-Kundenberater, Projektkoordinator

EXPLETO GmbH

full-time

Posted on: 9/7/2025

Origin: • 🇩🇪 Germany

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JuniorMid-Level

About the role

Erster Ansprechpartner für Bestandskunden und Neukunden bei IT-Anfragen (ohne Kaltakquise)
Entwicklung passender IT-Lösungen gemeinsam mit dem Technikteam und verständliche Präsentation dieser
Eigenständige Angebotserstellung in SAP Business One
Recherche von Preisen für Hard- und Software mit ITSCOPE und Nutzung des Katalogs vorhandener Managed Services
Projektplanung, Ticketverwaltung und Zeiterfassung in TANSS
Vermittlungskommunikation zwischen Technikern und Kunden bei Abstimmungsbedarf
Begleitung von Projekten von Planung bis Umsetzung
Koordination der Techniker, Planung zur effizienten Zusammenarbeit und Informationssicherung
Überwachung von Zeiten, Budgets und Fortschritten; Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und Teamzufriedenheit

Kommunikationsstärke: gutes Zuhören und Fähigkeit, IT-Themen für Nicht-Techniker verständlich zu erklären
Technische Kompetenz: technische Ausbildung ODER kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Bereich
Mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich ("mehrjährig")
Schwerpunkt auf Beratung, Projektkoordination und Kundenkommunikation (nicht auf eigenhändiger technischer Umsetzung)
Organisationstalent: Termine, Budgets und Projektfortschritte im Blick behalten
Kundenorientierung: Gespür für Bedürfnisse von Neu- und Bestandskunden
Eigeninitiative und Teamgeist: selbstständiges Arbeiten im engen Austausch mit Kollegen und Kunden
Erfahrung im Erstellen von Angeboten (SAP Business One vorteilhaft)
Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools (z. B. TANSS) und Recherchetools (z. B. ITSCOPE) von Vorteil