Technicien IT Support 1 – 2
Expleo Group
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Genève • Switzerland
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About the role
- Assurer le support utilisateur Niveau 1 et Niveau 2 (sur site et à distance)
- Intervenir sur les incidents liés aux postes de travail, logiciels et applications métiers
- Supporter les utilisateurs sur des plateformes de trading et outils financiers
- Gérer les tickets, demandes de service et escalades selon les procédures ITSM
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
- Administrer les comptes utilisateurs, accès et droits
- Supporter les environnements Windows et M365
- Intervenir sur les problématiques réseau de base (LAN, VPN, DNS, DHCP)
- Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue du support
- Collaborer avec les équipes Infrastructure / Niveau 3
Requirements
- Expérience professionnelle de 3 à 7 ans en support IT Niveau 1 et Niveau 2 dans une banque ou entreprise de commodities
- Expérience sur des plateformes de trading (ex : Bloomberg, AX, Reuters ou équivalent)
- Utilisation courante d’outils de ticketing / ITSM
- Excellent sens du service, rigueur et discrétion professionnelle
- Français et anglais courant
Benefits
- Accompagnement technique et humain à chaque projet
- Suivi performant de votre carrière
- Formations pour développer ses capacités professionnelles
- Participation à des événements spéciaux dédiés
- Intégrer une équipe dynamique
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
support utilisateur Niveau 1support utilisateur Niveau 2installation de postes de travailconfiguration de postes de travailmaintenance de postes de travailadministration des comptes utilisateurssupport Windowssupport M365problématiques réseaudocumentation des procédures
Soft skills
sens du servicerigueurdiscrétion professionnellecollaboration