Sales Operations - Customer Success Excellence, Especialista de Operaciones de Ventas - Excelencia en Customer Success
Clara
SQL
Senior Customer Success Analyst
Estoca
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil
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Senior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Estoca Site LinkedIn Todas as Vagas SaaS
- E-commerce
- Fulfillment
- Logística
- Logtech Estoca é uma empresa brasileira de fulfillment e gestão de armazéns (WMS) que oferece centros de distribuição otimizados para impostos e soluções de software integradas para marcas de e-commerce. Ela disponibiliza serviços de fulfillment (armazenamento de inventário, picking, packing, envio), uma plataforma WMS na nuvem, rápidas integrações com marketplaces e plataformas como TikTok Shop, e gerenciamento de frete centralizado com painéis em tempo real. A Estoca foca em comerciantes de e-commerce—especialmente no setor de beleza e suplementos—and enfatiza rápida integração, envio no mesmo dia para pedidos recebidos até meio-dia, e benefícios fiscais através de localizações estratégicas de armazéns. 51 - 200 funcionários Fundada em 2020 🛍️ Comércio Eletrônico ☁️ SaaS 🚗 Transporte Analista de Customer Success Sênior 16 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Ser o ponto focal dos clientes para todos os assuntos relacionados à Estoca;
- Criar e manter um relacionamento próximo e de confiança com os clientes;
- Realizar gestão por indicadores, garantindo o cumprimento do SLA de entrega para cada cliente;
- Fazer gestão em médio e longo prazo para garantir sucesso em eventos sazonais e em episódios de escalada nas contas dos clientes;
- Identificar e viabilizar oportunidades de aumento de receita. 🎯 Requisitos
- Experiência com gestão de expectativa do cliente;
- Experiência sólida com análise e interpretação de indicadores e construção de planos de ação;
- Experiência nos segmentos de logística, e-commerce e/ou varejo;
- Excel Avançado. 🏖️ Benefícios
- Bonificação semestral atrelada às metas;
- Vale-refeição ou Vale-alimentação: disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, utilizável para alimentação e refeição em estabelecimentos com a bandeira Mastercard, no valor de R$830,00/mês;
- Vale-transporte pago através do Flash;
- Assistência médica nacional SulAmérica: sem desconto mensal para o colaborador;
- Assistência odontológica SulAmérica;
- Seguro de vida Prudential: múltiplo salarial de acordo com a política interna;
- Licença paternidade estendida: 30 dias;
- Licença maternidade estendida: 120 dias + 30 dias de home office ao retornar da licença;
- Auxílio-creche para mães e pais: conforme convenção coletiva, para crianças de até 6 anos;
- TotalPass: plataforma com diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
- Zero dress code: vista-se como se sentir mais confortável;
- Day off no mês do aniversário. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de CRM Pleno | Negócios e Estratégia 5 horas atrás Riachuelo 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM atuando para a Riachuelo, com foco em análise de dados e estratégias de campanhas. Colaboração com equipes de Produto, Marketing e Operações para aprimorar o relacionamento com clientes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Gerente CRM Ontem Dexco 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Lidera estratégia CRM, programas de relacionamento e marketing 360° para marcas Dexco; gerencia equipe nacional e integra stakeholders para crescer negócios. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Sales Operations - Customer Success Excellence (Especialista de Operações de Vendas - Excelência em Customer Success) - São Paulo (Híbrido) Ontem Clara 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Impulsione rigor operacional de CS, automação e campanhas impulsionadas por IA na Clara, fintech B2B da América Latina. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente COORDENADOR DE CRM 2 dias atrás DOTZ 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar campanhas de CRM e retenção multicanal para o app fintech da Dotz. Conduzir segmentações, testes A/B, controle de qualidade de dados e execução em parceria com outras áreas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de CRM Sênior | Negócios e Estratégia 2 dias atrás Riachuelo 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM líder na Riachuelo, responsável por desenhar jornadas de clientes e campanhas orientadas por dados. Coordena entre Produto, Marketing e Operações para medir resultados e executar testes A/B. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
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- E-commerce
- Fulfillment
- Logística
- Logtech Estoca é uma empresa brasileira de fulfillment e gestão de armazéns (WMS) que oferece centros de distribuição otimizados para impostos e soluções de software integradas para marcas de e-commerce. Ela disponibiliza serviços de fulfillment (armazenamento de inventário, picking, packing, envio), uma plataforma WMS na nuvem, rápidas integrações com marketplaces e plataformas como TikTok Shop, e gerenciamento de frete centralizado com painéis em tempo real. A Estoca foca em comerciantes de e-commerce—especialmente no setor de beleza e suplementos—and enfatiza rápida integração, envio no mesmo dia para pedidos recebidos até meio-dia, e benefícios fiscais através de localizações estratégicas de armazéns. 51 - 200 funcionários Fundada em 2020 🛍️ Comércio Eletrônico ☁️ SaaS 🚗 Transporte Analista de Customer Success Sênior 16 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Ser o ponto focal dos clientes para todos os assuntos relacionados à Estoca;
- Criar e manter um relacionamento próximo e de confiança com os clientes;
- Realizar gestão por indicadores, garantindo o cumprimento do SLA de entrega para cada cliente;
- Fazer gestão em médio e longo prazo para garantir sucesso em eventos sazonais e em episódios de escalada nas contas dos clientes;
- Identificar e viabilizar oportunidades de aumento de receita. 🎯 Requisitos
- Experiência com gestão de expectativa do cliente;
- Experiência sólida com análise e interpretação de indicadores e construção de planos de ação;
- Experiência nos segmentos de logística, e-commerce e/ou varejo;
- Excel Avançado. 🏖️ Benefícios
- Bonificação semestral atrelada às metas;
- Vale-refeição ou Vale-alimentação: disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, utilizável para alimentação e refeição em estabelecimentos com a bandeira Mastercard, no valor de R$830,00/mês;
- Vale-transporte pago através do Flash;
- Assistência médica nacional SulAmérica: sem desconto mensal para o colaborador;
- Assistência odontológica SulAmérica;
- Seguro de vida Prudential: múltiplo salarial de acordo com a política interna;
- Licença paternidade estendida: 30 dias;
- Licença maternidade estendida: 120 dias + 30 dias de home office ao retornar da licença;
- Auxílio-creche para mães e pais: conforme convenção coletiva, para crianças de até 6 anos;
- TotalPass: plataforma com diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
- Zero dress code: vista-se como se sentir mais confortável;
- Day off no mês do aniversário. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de CRM Pleno | Negócios e Estratégia 5 horas atrás Riachuelo 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM atuando para a Riachuelo, com foco em análise de dados e estratégias de campanhas. Colaboração com equipes de Produto, Marketing e Operações para aprimorar o relacionamento com clientes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Gerente CRM Ontem Dexco 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Lidera estratégia CRM, programas de relacionamento e marketing 360° para marcas Dexco; gerencia equipe nacional e integra stakeholders para crescer negócios. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Sales Operations - Customer Success Excellence (Especialista de Operações de Vendas - Excelência em Customer Success) - São Paulo (Híbrido) Ontem Clara 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Impulsione rigor operacional de CS, automação e campanhas impulsionadas por IA na Clara, fintech B2B da América Latina. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente COORDENADOR DE CRM 2 dias atrás DOTZ 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar campanhas de CRM e retenção multicanal para o app fintech da Dotz. Conduzir segmentações, testes A/B, controle de qualidade de dados e execução em parceria com outras áreas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de CRM Sênior | Negócios e Estratégia 2 dias atrás Riachuelo 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM líder na Riachuelo, responsável por desenhar jornadas de clientes e campanhas orientadas por dados. Coordena entre Produto, Marketing e Operações para medir resultados e executar testes A/B. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Estoca Site LinkedIn Todas as Vagas SaaS
- E-commerce
- Fulfillment
- Logística
- Logtech Estoca é uma empresa brasileira de fulfillment e gestão de armazéns (WMS) que oferece centros de distribuição otimizados para impostos e soluções de software integradas para marcas de e-commerce. Ela disponibiliza serviços de fulfillment (armazenamento de inventário, picking, packing, envio), uma plataforma WMS na nuvem, rápidas integrações com marketplaces e plataformas como TikTok Shop, e gerenciamento de frete centralizado com painéis em tempo real. A Estoca foca em comerciantes de e-commerce—especialmente no setor de beleza e suplementos—and enfatiza rápida integração, envio no mesmo dia para pedidos recebidos até meio-dia, e benefícios fiscais através de localizações estratégicas de armazéns. 51 - 200 funcionários Fundada em 2020 🛍️ Comércio Eletrônico ☁️ SaaS 🚗 Transporte Analista de Customer Success Sênior 16 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Ser o ponto focal dos clientes para todos os assuntos relacionados à Estoca;
- Criar e manter um relacionamento próximo e de confiança com os clientes;
- Realizar gestão por indicadores, garantindo o cumprimento do SLA de entrega para cada cliente;
- Fazer gestão em médio e longo prazo para garantir sucesso em eventos sazonais e em episódios de escalada nas contas dos clientes;
- Identificar e viabilizar oportunidades de aumento de receita. 🎯 Requisitos
- Experiência com gestão de expectativa do cliente;
- Experiência sólida com análise e interpretação de indicadores e construção de planos de ação;
- Experiência nos segmentos de logística, e-commerce e/ou varejo;
- Excel Avançado. 🏖️ Benefícios
- Bonificação semestral atrelada às metas;
- Vale-refeição ou Vale-alimentação: disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, utilizável para alimentação e refeição em estabelecimentos com a bandeira Mastercard, no valor de R$830,00/mês;
- Vale-transporte pago através do Flash;
- Assistência médica nacional SulAmérica: sem desconto mensal para o colaborador;
- Assistência odontológica SulAmérica;
- Seguro de vida Prudential: múltiplo salarial de acordo com a política interna;
- Licença paternidade estendida: 30 dias;
- Licença maternidade estendida: 120 dias + 30 dias de home office ao retornar da licença;
- Auxílio-creche para mães e pais: conforme convenção coletiva, para crianças de até 6 anos;
- TotalPass: plataforma com diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
- Zero dress code: vista-se como se sentir mais confortável;
- Day off no mês do aniversário. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de CRM Pleno | Negócios e Estratégia 5 horas atrás Riachuelo 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM atuando para a Riachuelo, com foco em análise de dados e estratégias de campanhas. Colaboração com equipes de Produto, Marketing e Operações para aprimorar o relacionamento com clientes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Gerente CRM Ontem Dexco 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Lidera estratégia CRM, programas de relacionamento e marketing 360° para marcas Dexco; gerencia equipe nacional e integra stakeholders para crescer negócios. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Sales Operations - Customer Success Excellence (Especialista de Operações de Vendas - Excelência em Customer Success) - São Paulo (Híbrido) Ontem Clara 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Impulsione rigor operacional de CS, automação e campanhas impulsionadas por IA na Clara, fintech B2B da América Latina. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente COORDENADOR DE CRM 2 dias atrás DOTZ 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar campanhas de CRM e retenção multicanal para o app fintech da Dotz. Conduzir segmentações, testes A/B, controle de qualidade de dados e execução em parceria com outras áreas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de CRM Sênior | Negócios e Estratégia 2 dias atrás Riachuelo 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM líder na Riachuelo, responsável por desenhar jornadas de clientes e campanhas orientadas por dados. Coordena entre Produto, Marketing e Operações para medir resultados e executar testes A/B. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
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Hard skills
Excel Avançadoanálise de indicadoresgestão de expectativa do clienteconstrução de planos de ação
Soft skills
gestão de relacionamentocomunicaçãogestão por indicadoresgestão de médio e longo prazoidentificação de oportunidades
