Establishment Labs

Customer Service Assistant

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full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Buenos Aires • 🇦🇷 Argentina

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Supervisar y ejecutar los procesos clave del área de Customer Care, con foco en la gestión de facturación compleja y creación de Business Partners.
  • Seguimiento de materiales utilizados en cirugía (logística).
  • Validación de requisitos previos: orden médica, recibos y alta de clientes y pacientes.
  • Alta y mantenimiento de clientes en sistema.
  • Back up ocasional de la recepcionista.
  • Generación y seguimiento de KPI’s del área.
  • Creación de herramientas en Excel y otras plataformas para análisis y seguimiento de procesos.
  • Coordinación y contacto con clientes internos: finanzas, equipo comercial y logística.
  • Colaboración con equipos internacionales y locales.
  • Carga y seguimiento de pedidos, análisis de stock, atención a obras sociales, cotizaciones.

Requirements

  • Profesional responsable, autónoma y dueño de sus procesos.
  • Perfil analítico y resolutivo.
  • Manejo avanzado de Microsoft Excel y habilidades para crear herramientas de análisis.
  • Experiencia en facturación compleja y procesos administrativos rigurosos.
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas con alto nivel de seguimiento.
  • Excelentes habilidades interpersonales para trabajar con distintos equipos y niveles jerárquicos.
  • Inglés.
  • Valorado como backup en reuniones o llamadas internacionales.
  • Se valorará experiencia en el sector salud o dispositivos médicos.
  • Idealmente con conocimientos en atención al cliente de mercados europeos (no excluyente).
Benefits
  • Tarjeta de almuerzo (15 USD a cotizacion oficial por dia trabajado al mes)
  • OSDE 210
  • 21 dias naturales de vacaciones al año
  • Trabajar en un ambiente internacional y dinamico de gran proyección.
  • Salario competitivo en mercado
  • Bono de desempeño anual

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
facturación complejaanálisis de procesosgestión de KPI’slogísticaanálisis de stockcotizacionesatención al clientemanejo avanzado de Microsoft Excel
Soft skills
responsableautónomaperfil analíticoresolutivogestión de múltiples tareasexcelentes habilidades interpersonales