Customer Service Representative

Essity

Customer Service Representative gestionando pedidos, consultas y postventa para Essity, empresa global de higiene y salud. Coordinando equipos multifuncionales, sistemas ERP y análisis operativos en Bogotá.

Posted 8/5/2026full-timeBogotá • 🇨🇴 ColombiaMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Order Processing, Customer Service, and Supply Chain Management, with a strong focus on detail-oriented problem-solving and effective communication across multifunctional teams.

Highest-signal resume keywords

Order ProcessingCustomer ServiceSupply Chain ManagementSAPMicrosoft Excel

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Order ProcessingCustomer ServiceSupply Chain ManagementLogisticsERP SystemsSAPMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeData AnalysisOperational Reporting

Soft Skills

Attention to DetailAnalytical ThinkingProblem SolvingCommunication SkillsCollaboration

Tools & Technologies

ERP SystemsSAPMicrosoft ExcelMicrosoft Office

Industry Keywords

Order ManagementPost-Sales SupportOperational ExcellenceContinuous ImprovementCommercial Documentation

Tech Stack

Tools & technologies

ERP

About the role

Key responsibilities & impact

Procesar órdenes de venta de clientes de manera precisa y conforme a los procedimientos y estándares de servicio
Realizar seguimiento a los pedidos desde la recepción de la orden hasta la facturación
Atender consultas sobre disponibilidad de producto, precios, fechas de entrega y estado de pedidos
Gestionar solicitudes postventa y apoyar la resolución de inquietudes, reclamos e incidencias operativas
Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar el abastecimiento, despacho y cumplimiento de pedidos
Mantener actualizada la información de clientes y órdenes en los sistemas corporativos
Elaborar reportes, estadísticas y análisis operativos
Identificar oportunidades de mejora y participar en iniciativas de excelencia en el servicio y mejora continua
Apoyar la preparación de documentación comercial y administrativa

Requirements

What you’ll need

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Supply Chain, Logística o carreras afines
Experiencia en Servicio al Cliente, Gestión de Pedidos, Supply Chain, Logística u Operaciones Comerciales
Experiencia trabajando con sistemas ERP; conocimiento de SAP
Manejo intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office
Alta orientación al cliente y vocación de servicio
Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento con diferentes grupos de interés
Capacidad para colaborar con múltiples áreas y gestionar prioridades simultáneamente en entornos dinámicos
Alto nivel de atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas

Benefits

Comp & perks

Oportunidades para desarrollarte profesionalmente
Entorno colaborativo, inclusivo y abierto
Cultura orientada a la flexibilidad y al equilibrio entre vida laboral y personal
Compromiso con la Diversidad, Equidad e Inclusión
Propósito de contribuir al bienestar, la salud y la higiene
Entorno sostenible de trabajo