Erste Group

Domain Lead, Digital Sales, CRM

Erste Group

full-time

Posted on:

Location Type: Office

Location: Prague • Czech

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

Job Level

Senior

Tech Stack

Cloud

About the role

  • Budete nést odpovědnost za digitální prodeje napříč retailovým segmentem České spořitelny.
  • Stanete se vlastníkem domény „Dialog s klientem“ – tedy jak, kdy a proč klienta oslovujeme.
  • Povedete rozsáhlý tým (~60 lidí) složený z business i IT rolí, který zajišťuje end-to-end delivery.
  • Budete rozvíjet a provozovat: CRM komunikaci do klientské báze, digitální marketing a akvizici mimo ni, lead generation pro pobočkovou síť, klíčové webové platformy banky, marketingovou platformu Salesforce Marketing Cloud a navázaný datový stack.
  • Budete úzce spolupracovat s produktovými týmy, distribucí i performance managementem a převádět strategii do reálné dodávky.
  • Aktivně propojíte digitální svět s pobočkovou sítí – bankéři jsou našimi interními klienty a partnery.
  • Budete posouvat personalizaci a řízení zákaznické interakce i v kontextu Erste Group.

Requirements

  • Má zkušenosti s vedením větších týmů a komplexního delivery, ideálně v telco, bankovnictví, e-commerce nebo jiném vysoce digitalizovaném odvětví.
  • Má klienta na prvním místě.
  • Rozumí tomu, že CRM je obchodní disciplína, nikoliv jen marketingový nástroj.
  • Umí propojit business, data a technologie do fungujícího celku.
  • Má silnou orientaci na výsledek, ale zároveň dokáže definovat směr a získat pro něj ostatní.
  • Zvládá pracovat v agilním modelu a komunikovat s kolegy, tahle pozice musí spolupracovat napříč bankou.
  • Dokáže se pohybovat v mezinárodním prostředí a spolupracovat napříč organizací.
  • Je připraven nést odpovědnost za jednu z klíčových obchodních domén banky.
  • Hovoří plynně česky i anglicky.
Benefits
  • Reálný dopad na obchod největší banky v Česku a možnost ovlivnit její budoucí model práce s klienty.
  • Silný mandát věci měnit – ne jen koordinovat, ale skutečně řídit a doručovat.
  • Vlastní vývojové i martech kapacity a moderní datový stack pracující s jednou z největších klientských databází na trhu.
  • Možnost být součástí rozšířeného leadershipu a spolupracovat napříč Erste Group.
  • Prostředí, které kombinuje stabilitu velké instituce s ambicí stavět moderní, datově řízený prodej.
  • Příležitosti k odbornému rozvoji a vzdělávání v rámci celé skupiny.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
CRMdigitální marketinglead generationend-to-end deliverypersonalizaceřízení zákaznické interakcedatový stackagilní model
Soft Skills
vedení týmůorientace na výsledekdefinování směrukomunikacespolupráceschopnost pracovat v mezinárodním prostředízákaznická orientace