Analityk biznesowy – customer journey specialist

Erste Bank Polska

Analityk biznesowy w Erste Bank Polska, części międzynarodowej Grupy Erste. Analiza ścieżek klientów oraz rozwój kredytowych produktów i procesów dla firm.

Posted 8/17/2026full-timeWarsaw • 🇵🇱 PolandJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in business analysis and client journey mapping within financial services, with a strong focus on credit processes and product development. Proficient in Agile methodologies and skilled in stakeholder collaboration and negotiation.

Highest-signal resume keywords

Business AnalysisClient Journey MappingAgile MethodologiesCredit ProcessesInterpersonal Skills

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Business Process AnalysisCredit Product KnowledgeTest Scenario PreparationManual TestingDocumentation Automation

Soft Skills

Analytical ThinkingNegotiation SkillsTeam CollaborationGoal OrientationInterpersonal Communication

Tools & Technologies

MS Office

Industry Keywords

Financial ServicesCorporate CreditClient PerspectiveStakeholder EngagementRegulatory Compliance

About the role

Key responsibilities & impact

Analiza ścieżek klientów w zakresie procesów kredytowych klienta biznesowego i korporacyjnego
Reprezentowanie perspektywy klienta w zespole w ramach prowadzonych inicjatyw
Prowadzenie analizy biznesowej
Przekładanie koncepcji biznesowych na wizję produktu, epiki, historie użytkownika i kryteria akceptacyjne
Uzgodnienia i konsultacje w zakresie powstającego produktu
Przygotowywanie procesów do obsługi produktów
Rozwój produktu w obrębie interdyscyplinarnego zespołu
Współpraca z innymi specjalistami w Tribe i interesariuszami w innych jednostkach Banku
Ocena zgodności rozwiązania z wymaganiami biznesowymi i regulacyjnymi
Przygotowywanie makiet rozwiązania aplikacji
Przygotowywanie scenariuszy testowych i przeprowadzanie testów manualnych aplikacji
Automatyzacja procesu generowania dokumentacji kredytowej oraz etapu uruchomienia

Requirements

What you’ll need

Minimum 2-letnie doświadczenie w realizacji projektów branży finansowej
Wiedza z obszaru procesów i produktów kredytowych klienta biznesowego i korporacyjnego, szczególnie zabezpieczeń kredytowych
Wiedza i umiejętności z zakresu prowadzenia analizy biznesowej
Wiedza i umiejętności z obszaru ścieżek klienta
Doświadczenie w pracy w projektach prowadzonych metodyką Agile
Doświadczenie w opisie i analizie procesów biznesowych
Dobra znajomość MS Office
Wykształcenie wyższe
Umiejętność koncentracji na celach w warunkach presji czasu
Umiejętność analitycznego myślenia i wizualizowania analizowanych zagadnień
Umiejętność prowadzenia negocjacji i budowania bardzo dobrych relacji
Wysokie umiejętności interpersonalne, potwierdzone doświadczenie w komunikacji z klientami, pracownikami i kierownictwem wszystkich szczebli
Umiejętność pracy zespołowej
Mile widziane: doświadczenie w projektach IT w zakresie pisania historyjek użytkownika oraz przygotowywania scenariuszy testowych

Benefits

Comp & perks

Umowa o pracę
Praca w trybie hybrydowym
Prywatna opieka medyczna Medicover, z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego
System kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
Karta Multisport
Oferta produktowa banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach
Aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty
Inicjatywy w biurach, np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony
Wyprawka dla dzieci
Benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala
Platforma ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi