EOS

Call Center Agent – m/w/d

EOS

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Kamp-Lintfort • Germany

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About the role

  • Empathische Telefonate mit Schuldner*innen führen
  • Tragfähige Zahlungsvereinbarungen finden
  • Kommunikationsstärke nutzen zur Lösungssuche
  • Ruhe bewahren in herausfordernden Gesprächen
  • Arbeiten im fließenden Schichtsystem
  • Mindestens 2-3 Tage pro Woche im Office nach der Einarbeitung

Requirements

  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau
  • Bereitschaft zu den genannten Arbeitszeiten
  • Gespür für deeskalierende Gesprächsführung
  • Sicherer Umgang mit IT-Programmen
  • Hohe Ergebnisorientierung
  • Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung (hilft, ist aber kein Muss)
Benefits
  • Planungssicherheit
  • Unterstützendes Team
  • Moderne Technik
  • Umfassende und sehr strukturierte Einarbeitung
  • Hybrides Modell
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
EmpathieKommunikationsstärkeRuhe bewahrendeeskalierende GesprächsführungErgebnisorientierung