Chargé de support logiciel, paie
Engineering Resource Associates, Inc.
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Nîmes • France
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Salary
💰 €25,000 - €35,000 per year
About the role
- Accompagner les utilisateurs : Experts-comptables, spécialistes de paie, dans l’utilisation de nos solutions de paie/RH
- Assurer le support technique et fonctionnel niveau 1 et 2
- Diagnostiquer et résoudre les incidents
- Contribuer à l’amélioration continue du produit
- Rédiger et mettre à jour des supports d’aide et de FAQ
- Animer des formations en visio-conférence sur des thèmes précis
- Suivre l'évolution des clients sur la solution
Requirements
- Profil : Expérience en cabinet ou gestionnaire de paie multi-conventions et / ou en centre d’appels chez un éditeur logiciel
- Solides bases en paie
- Expérience réussie en assistance client
- Grande rigueur
- Excellent relationnel client
- Bonnes capacités d’analyse et de priorisation
Benefits
- Tickets restaurant (Carte Swile)
- Environnement bienveillant
- Équipe ambitieuse
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
support techniquesupport fonctionneldiagnostic d'incidentsrésolution d'incidentsamélioration continuerédaction de supportsformation en visio-conférencegestion de paieassistance client
Soft Skills
rigueurrelationnel clientcapacité d'analysepriorisation