FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on JobTailor
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
ticketing systemsRMM systemsOffice 365AzureActive DirectoryWindows environmentsMac environmentsnetwork managementmobile device supportWindows Server OS
Soft Skills
customer serviceteam collaborationproactive attitudecommunicationproblem-solvingdocumentationknowledge sharingticket managementrelationship managementhands-on support
Tools & Technologies
network hardwareVPN environmentssensors technologynetwork componentsITIL principlesmobile devicesIT materialsmonitor setupsfirewallsrouters
Certifications & Qualifications
MBO-4 ICT management
Industry Keywords
IT supporttechnical supportasset managementticket registrationnetwork principlestroubleshootingcustomer experiencedocumentation processesmobile device managementnetwork troubleshooting
Tech Stack
Tools & technologiesAzureFirewalls
About the role
Key responsibilities & impact- Jij bent verantwoordelijk voor het analyseren, oplossen en documenteren van technische supportvragen
- Je staat direct in contact met klanten en externe leveranciers, waarbij je zorgt voor een uitstekende klantbeleving
- Je maakt deel uit van een team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan
- Deze rol vraagt om hands-on ondersteuning op locatie en een proactieve houding in het managen van tickets, communicatie en klantrelaties
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers via telefoon en e-mail
- Je beheert je eigen ticketqueue en ondersteunt ook bij binnenkomende supportvragen
- Je lost technische problemen op en stemt af met je teamlead wanneer nodig
- Je zorgt voor een goede documentatie van wijzigingen, processen en supportacties
- Je bestelt IT-materiaal en zet werkplekken op (zoals netwerkaansluitingen en monitoren)
- Je levert ondersteuning voor smartphones en andere mobiele apparaten
- Je voert basistaken uit volgens ITIL-principes (zoals asset management en ticketregistratie)
Requirements
What you’ll need- Aantoonbare kennis van ticketing- en RMM-systemen
- Ervaring met Office 365, Azure en Active Directory
- Ervaring met zowel Windows- als Mac-omgevingen (desktop en server)
- Ervaring met het beheren en troubleshooten van netwerken en netwerkhardware
- Kennis van de configuratie en ondersteuning van mobiele apparaten, waaronder e-mailinstellingen en MFA
- Basiskennis van de administratie van Office 365, Azure en Active Directory
- Omgaan met netwerkcomponenten zoals switches, firewalls, routers en access points
- Kennis van meest gebruikte randapparatuur (docks, toetsenborden, muizen, monitoren, etc.)
- Begrijpen van netwerkprincipes en kunnen beheren van VPN-omgevingen
- Ervaring met Windows Server OS en virtualisatie
- Bekendheid met testen en ondersteunen van sensortechnologie bij klanten op locatie
- Afgeronde MBO-4 opleiding in ICT-beheer, met HBO werk- en denkniveau
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk
Benefits
Comp & perks- 25 vakantiedagen om écht op te laden
- Een extra vrije dag op je verjaardag (naast je standaard vakantiedagen)
- Een goede pensioenregeling voor later
- Woon-werkverkeervergoeding
- Thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je vanuit huis werkt
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken, zodat werk en privé goed in balans blijven
- Laptop en smartphone zodat je overal aan de slag kunt
- Interne doorgroeimogelijkheden en volop kansen om jezelf te ontwikkelen
- Toegang tot trainingen, certificeringen en leertrajecten om je skills scherp te houden