FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on JobTailor
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Tech Stack
Tools & technologiesAzureFirewalls
About the role
Key responsibilities & impact- Jij bent verantwoordelijk voor het analyseren, oplossen en documenteren van technische supportvragen
- Je staat direct in contact met klanten en externe leveranciers, waarbij je zorgt voor een uitstekende klantbeleving
- Je maakt deel uit van een team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan
- Deze rol vraagt om hands-on ondersteuning op locatie en een proactieve houding in het managen van tickets, communicatie en klantrelaties
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers via telefoon en e-mail
- Je beheert je eigen ticketqueue en ondersteunt ook bij binnenkomende supportvragen
- Je lost technische problemen op en stemt af met je teamlead wanneer nodig
- Je zorgt voor een goede documentatie van wijzigingen, processen en supportacties
- Je bestelt IT-materiaal en zet werkplekken op (zoals netwerkaansluitingen en monitoren)
- Je levert ondersteuning voor smartphones en andere mobiele apparaten
- Je voert basistaken uit volgens ITIL-principes (zoals asset management en ticketregistratie)
Requirements
What you’ll need- Aantoonbare kennis van ticketing- en RMM-systemen
- Ervaring met Office 365, Azure en Active Directory
- Ervaring met zowel Windows- als Mac-omgevingen (desktop en server)
- Ervaring met het beheren en troubleshooten van netwerken en netwerkhardware
- Kennis van de configuratie en ondersteuning van mobiele apparaten, waaronder e-mailinstellingen en MFA
- Basiskennis van de administratie van Office 365, Azure en Active Directory
- Omgaan met netwerkcomponenten zoals switches, firewalls, routers en access points
- Kennis van meest gebruikte randapparatuur (docks, toetsenborden, muizen, monitoren, etc.)
- Begrijpen van netwerkprincipes en kunnen beheren van VPN-omgevingen
- Ervaring met Windows Server OS en virtualisatie
- Bekendheid met testen en ondersteunen van sensortechnologie bij klanten op locatie
- Afgeronde MBO-4 opleiding in ICT-beheer, met HBO werk- en denkniveau
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk
Benefits
Comp & perks- 25 vakantiedagen om écht op te laden
- Een extra vrije dag op je verjaardag (naast je standaard vakantiedagen)
- Een goede pensioenregeling voor later
- Woon-werkverkeervergoeding
- Thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je vanuit huis werkt
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken, zodat werk en privé goed in balans blijven
- Laptop en smartphone zodat je overal aan de slag kunt
- Interne doorgroeimogelijkheden en volop kansen om jezelf te ontwikkelen
- Toegang tot trainingen, certificeringen en leertrajecten om je skills scherp te houden
ATS Keywords
✓ Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
ticketing systemsRMM systemsOffice 365AzureActive DirectoryWindows environmentsMac environmentsnetwork managementmobile device supportWindows Server OS
Soft Skills
customer serviceteam collaborationproactive attitudecommunicationproblem-solvingdocumentationknowledge sharingticket managementrelationship managementhands-on support
Certifications
MBO-4 ICT management