Customer Support Manager – Corporate, B2B
EGYM
Operations Manager – Partnernetzwerk
EGYM
full-time
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Origin: • 🇩🇪 Germany
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Mid-LevelSenior
About the role
- Sicherstellung der bestmöglichen Betreuung unserer Fitness- und Wellnesseinrichtungen im EGYM Wellpass Partnernetzwerk per Telefon und E-Mail; Schnittstelle zu Vertriebs-, Account-Management- und Produktteams
- Verantwortung für das Vertragsmanagement: Bearbeitung und Kontrolle der Verträge sowie Pflege der Datenbanken
- Zusammenarbeit mit dem Accounting Team für monatliche Abrechnungsprozesse (Ausschüttung an Partner, Gutschriftenerstellung, Rechnungsprüfung, Reportings)
- Schnittstellenmanagement bei Aktivierungsprozessen für Check-in- und Kursbuchungs-Integrationen
- Einbringen und Umsetzen von Ideen zur Prozessoptimierung; Steuerung entsprechender Initiativen
- Ziel für die ersten 6 Monate: eigenständige Bearbeitung von Vertrags- und Rechnungsanfragen, Beherrschung des CRM-Systems und Aufbau vertrauensvoller Beziehungen im Team
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung (z. B. Büromanagement) oder Studium in Wirtschafts-, Sozial-, Sport-, Gesundheitswissenschaften oder vergleichbar
- Erfahrung in der Kundenkommunikation, Verwaltung und Kundenzufriedenheit
- Fundierte Kenntnisse in Google Workspace (insb. Sheets); idealerweise Erfahrung mit Salesforce und SAP
- Interesse an digitalen Themen und Fähigkeit, sich in neue Tools einzuarbeiten
- Erfahrung in Prozessoptimierung
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise; hohe Auffassungsgabe
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
