Analista de Sucesso em Licitação

Effecti | Tecnologia para Licitantes

Customer Success Analyst developing innovative solutions for public service providers at Effecti. Engaging clients and fostering strong relationships to enhance service quality.

Posted 6/1/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;
Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);
Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
Será responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas). Por isso é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes;
Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;
Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde deste contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;
Monitorar, tratar e reverter Churn;
Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo;

Requirements

What you’ll need

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Direito, Gestão Pública ou áreas correlatas.
Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações;
Organização para garantir qualidade nas entregas;
Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente;
Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes;
Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas;
Boa comunicação para ser claro e assertivo;
Experiência e bom conhecimento em licitações;

Benefits

Comp & perks

Vale Alimentação: R$ 770,00 no cartão Flash
Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash
Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade
Plano Odontológico: Empresa paga 100% da mensalidade
Plano de Saúde Emocional
Descontos em Farmácias
Seguro de Vida
Parceria OpenEnglish
Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal)
Day Off no Aniversário
Welcome Gift

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

análise de dadosatendimento ao clientegestão de clientesestratégia de engajamentomonitoramento de Churnlicitações

Soft Skills

raciocínio lógicoorganizaçãopostura profissionalresiliênciacomunicação claracredibilidade

Certifications

ensino superior