Analista de Sucesso em Licitação

Effecti | Tecnologia para Licitantes

Customer Success Analyst developing innovative solutions for public service providers at Effecti. Engaging clients and fostering strong relationships to enhance service quality.

Posted 6/1/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

análise de dadosatendimento ao clientegestão de clientesestratégia de engajamentomonitoramento de Churnlicitações

Soft Skills

raciocínio lógicoorganizaçãopostura profissionalresiliênciacomunicação claracredibilidade

Certifications & Qualifications

ensino superior

Industry Keywords

sucesso do clienteNPSexpansão de negócios

About the role

Key responsibilities & impact

Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;
Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);
Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
Será responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas). Por isso é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes;
Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;
Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde deste contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;
Monitorar, tratar e reverter Churn;
Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo;

Requirements

What you’ll need

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Direito, Gestão Pública ou áreas correlatas.
Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações;
Organização para garantir qualidade nas entregas;
Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente;
Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes;
Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas;
Boa comunicação para ser claro e assertivo;
Experiência e bom conhecimento em licitações;

Benefits

Comp & perks

Vale Alimentação: R$ 770,00 no cartão Flash
Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash
Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade
Plano Odontológico: Empresa paga 100% da mensalidade
Plano de Saúde Emocional
Descontos em Farmácias
Seguro de Vida
Parceria OpenEnglish
Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal)
Day Off no Aniversário
Welcome Gift