Support Engineer

• Responsable de la **configuración y mantenimiento de computadoras y teléfonos**, así como de coordinar traslados, incorporaciones y cambios en el hardware de PC y teléfonos de escritorio.
• Brindar **soporte general, resolución de problemas y mantenimiento** de hardware y software para sistemas operativos Windows y Mac.
• **Asistir a los usuarios con aplicaciones de software** como Adobe Creative Cloud y O365 para Windows y Mac.
• Responsable de los **tickets asignados en el Help Desk**, hacer seguimiento hasta su resolución y realizar las funciones de cierre para garantizar la satisfacción del usuario.
• **Asistir en actualizaciones de hardware y software.**
• **Capacitar a nuevos empleados** en el uso de software de escritorio y recursos de red.

Analista de Soporte IT

Functional Technical Analyst

Analista de Soporte Técnico

Analista Técnico de Soporte al Cliente