Customer Success Specialist
Joom
Customer Success Analyst Sênior
Econodata
full-time
Posted on:
Location: 🇧🇷 Brazil
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Mid-LevelSenior
Tech Stack
Flash
About the role
- Onboarding de novos clientes
- Relacionamento regular com clientes, entendendo profundamente suas dores e planejando ações conjuntas
- Identificação de prioridades para o produto
- Reversão de churns, upgrades e downgrades de contratos
- Planejamento de ações de Customer Education
- Monitoramento de métricas: retenção, expansão de receita, taxa de onboarding, acompanhamentos significativos, revisões trimestrais de sucesso
Requirements
- Experiência mínima de 3 anos em áreas de atendimento ao cliente (suporte, vendas, CS, consultoria)
- Conhecimento de processos de venda e CRM
- Boas habilidades analíticas para trabalhar com análise de dados e planilhas
- Curso superior completo ou em andamento
- Ótima capacidade de comunicação e paixão por relacionamento interpessoal
