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Customer Success Analyst Sênior

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Origin:  • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Mid-LevelSenior

Tech Stack

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About the role

  • Onboarding de novos clientes
  • Relacionamento regular com clientes, entendendo profundamente suas dores e planejando ações conjuntas
  • Identificação de prioridades para o produto
  • Reversão de churns, upgrades e downgrades de contratos
  • Planejamento de ações de Customer Education
  • Monitoramento de métricas: retenção, expansão de receita, taxa de onboarding, acompanhamentos significativos, revisões trimestrais de sucesso

Requirements

  • Experiência mínima de 3 anos em áreas de atendimento ao cliente (suporte, vendas, CS, consultoria)
  • Conhecimento de processos de venda e CRM
  • Boas habilidades analíticas para trabalhar com análise de dados e planilhas
  • Curso superior completo ou em andamento
  • Ótima capacidade de comunicação e paixão por relacionamento interpessoal