EcoMicro

Compliance

• Support the analysis of transactions (deposits, withdrawals, bets and unusual movements);
• Perform screening of alerts generated by the transactional monitoring system;
• Complete technical reports to support the AML/CFT (PLDFT) area;
• Classify player profiles based on financial and behavioral indicators;
• Verify recurrence of movements and prepare supporting documentation for decision-making;
• Work with spreadsheets, dashboards and internal tools;
• Assist in the registration and organization of regulatory compliance evidence.

Compliance Assistant – Monitoring

Operations

• Manter relacionamentos com os clientes por meio de chat, oferecendo suporte de qualidade e assistência.
• Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente, fornecendo sugestões de forma ativa.
• Testar continuamente o produto com foco na jornada do cliente dentro da plataforma.
• Atuar como uma ponte entre os clientes e outros departamentos da empresa, incorporando nossos valores em todas as interações e transmitindo pontos de melhoria para outras áreas internas.
• Realizar pesquisas, coletar sugestões e feedback.
• Ajudar os clientes a usar o produto de forma mais eficaz.
• Incentivar o desempenho dos clientes de alto nível, reter clientes e reenvolver clientes desengajados.
• Capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e eficiente por meio de canais online, como e-mail, mensagens instantâneas e videoconferências.
• Adaptabilidade e eficiência em um ambiente de trabalho remoto.

Compliance Assistant – Monitoring

Analista de Operações