EasyJur Software Jurídico

Analista de Relacionamento com Cliente

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Location: Uberaba • Brasil

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About the role

  • Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada de sucesso
  • Monitorar indicadores como NPS, churn, health score e engajamento
  • Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento com clientes
  • Mapear riscos e oportunidades comerciais (up-sell e cross-sell)
  • Contribuir para a criação e manutenção de playbooks e materiais de apoio
  • Repassar feedbacks de clientes para áreas de Produto, Suporte e Implementação
  • Apoiar na integração de novos clientes junto ao time de onboarding

Requirements

  • Experiência sólida em recrutamento e seleção
  • Iniciativa, capacidade analítica e resiliência
  • Habilidades para gerenciar demandas de forma autônoma
  • Postura proativa, colaborativa e estratégica
  • Foco em resultados e habilidade para oferecer soluções criativas
  • Experiência com ferramentas de CRM e CS (ex: PipeRun, Zendesk, RD Station CRM)
  • Conhecimento em métricas como NPS, churn rate, NRR, health score e LTV
  • Domínio intermediário de planilhas (Excel ou Google Sheets)
  • Familiaridade com ambientes SaaS e cultura de produto
Benefits
  • Cartão de benefícios flexíveis (CAJU)
  • Plano de Saúde (Unimed)
  • Vale transporte
  • Auxílio Família
  • Day off em seu aniversário
  • Bolsa de 50% para curso de inglês
  • Bolsa para especializações e estudos
  • Frutas frescas e café da manhã todos os dias
  • Plano de desenvolvimento e crescimento
  • Programa EasyFamily (Benefício mensal para Easyforces que tem filhos com até 10 anos de idade)
  • Bônus por indicação de novos colaboradores e/ou prestadores de serviços.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
recrutamentoseleçãoanálise de métricasNPSchurn rateNRRhealth scoreLTVExcelGoogle Sheets
Soft Skills
iniciativacapacidade analíticaresiliênciagerenciamento autônomopostura proativacolaborativaestratégicafoco em resultadossoluções criativas