Analist Suport Clienți

E.ON

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Târgu Mureș • 🇷🇴 Romania

Visit company website
✨ AI Apply
Apply

Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Ești responsabil cu verificarea corectitudinii, completitudinii și conformității documentelor și informațiilor necesare pentru încheierea contractelor de furnizare energie electrică, gaze naturale și soluții
  • Preiei și soluționezi solicitările clienților venite prin diferite canale de comunicare: telefon, fax, e-mail, online cu privire la perfectarea contractelor de furnizare gaze naturale și energie electrică precum și la procesul de schimbare furnizor – clienți câștigați
  • Efectuezi în sistemul informatic toate operațiunile necesare, pentru fiecare client în parte, astfel încât să fie asigurate premizele necesare procesului de instalare contor și facturare consum, respectiv facturare soluții
  • Monitorizezi permanent solicitările și plângerile în vederea respectării indicatorilor de calitate comercială prevăzuți de Standardul de Performanță pentru Activitatea de Furnizare a Energiei Electrice/ Gazelor Naturale
  • Realizezi și alte sarcini care decurg în mod natural din rolul tău, adaptate la cunoștințele și abilitățile tale

Requirements

  • Educaţie necesară: Studii medii sau superioare
  • Experienţă practică necesară: Experiență în domeniul vânzărilor și de relații clienți constituie avantaj;
  • Experiență în comunicarea scrisă și verbală
  • Cunoştinţe obligatorii cerute de legislaţie: Reglementări ANRE specifice activității de furnizare și distribuţie a energiei
  • Cunoştinţe IT: MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, SAP MM şi IS-U, CRM
Benefits
  • Primești beneficii cu ocazia evenimentelor importante din viața ta, precum căsătoria, nașterea sau adopția unui copil, dar și de Ziua Meseriei.
  • De asemenea, oferim cadouri pentru copiii minori ai angajaților, cu ocazia zilei de 1 Iunie și de Crăciun.
  • Iar dacă locuiești prea departe de sediu, te ajutăm cu decontarea transportului.
  • Excelezi în ceea ce faci? Atunci poți fi unul dintre cei care primesc bonusuri de performanță.
  • Beneficiezi de tichete de masă electronice
  • Primești 40 de lei/zi, încărcați pe un card cu care poți plăti rapid și contactless.
  • Ai o asigurare medicală privată și sprijin financiar pentru dispozitive de corecție a vederii - acoperim o parte din costul ochelarilor de vedere.
  • Când pleci în delegație, pe lângă cazare și transport, beneficiezi de o diurnă medie de 90 de lei/zi.
  • Poți lucra și de acasă, în sistem hibrid, dacă domeniul tău de activitate permite acest lucru - chiar și noi scriem acest anunț de acasă.
  • Pe lângă pensia din sistemul public, vei avea și o pensie facultativă, cu contribuția plătită de companie, pentru un plus de siguranță financiară.
  • Ești plătit dublu ca să mergi în vacanță! Da, ai citit bine - ai o primă de vacanță!
  • În plus, pornești de la 25 de zile de concediu de odihnă și poți ajunge până la 30 de zile, mai multe decât în alte companii.
  • Ai și zile libere suplimentare pentru evenimente importante din viața ta.
  • După ce te întorci din concediu, noi îți decontăm o parte din costul serviciilor turistice.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
vânzărirelații cliențicomunicare scrisăcomunicare verbalăreglementări ANRESAP MMSAP IS-UCRM
Soft skills
organizareadaptabilitate