Consultor de Relacionamento Conversacional

Domo Inovação

Consultant managing banking functionalities within WhatsApp for clients at Banco Mercantil. Responsible for P&L, project presentations, and account openings for specific client groups.

Posted 7/6/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in managing banking functionalities within digital platforms, particularly focusing on account opening processes and financial transactions. Proficient in data analysis and interpretation to drive customer engagement and product utilization in conversational environments.

Highest-signal resume keywords

P&L ManagementSQL Data AnalysisDigital Account OpeningFinancial Services ExperienceOffice Suite Proficiency

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Data AnalysisSQLBudget ManagementFinancial ReportingAccount Opening ProcessesTransaction ProcessingCustomer Behavior AnalysisDigital Product UtilizationDashboard CreationQuery Interpretation

Soft Skills

Presentation SkillsCollaborationAnalytical ThinkingCommunication

Tools & Technologies

Office SuiteDashboards

Industry Keywords

Banking FunctionalityDigital ChannelsINSS BenefitsSalary PortabilityFinancial Institutions

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Conduzir iniciativas voltadas para funcionalidades de banking dentro do WhatsApp, incluindo funções transacionais como pix, pagamento de boletos, consulta de extratos e investimentos;
Responsável pelo P&L da frente, controle e ajustes necessários para execução do orçamento;
Apresentações dos resultados e indicadores em ambientes executivos da companhia e condução de projetos com outros times da companhia;
Responsável pela frente de abertura de contas para clientes INSS e CLT, juntamente com transferência de benefício INSS e salário, respectivamente.

Requirements

What you’ll need

Formação Superior em Engenharia, Administração, Comunicação Social, Marketing ou Economia;
Experiência profissional em empresas financeiras, cujo negócio esteja diretamente relacionado a abertura de conta (corrente, investimento ou similar) em canais digitais;
Pacote Office indispensável;
Capacidade de lidar com dados, interpretar e fazer análises a partir de queries (SQL) e dashboards;
Conhecimento das etapas relacionadas a um fluxo de abertura de contas correntes, conhecimento em portabilidade de salário e/ou benefício INSS;
Conhecimento e experiência em jornadas de abertura de conta digital, portabilidade de salário e benefício INSS;
Capacidade de analisar dados voltados para comportamento do cliente, adesão e utilização de produtos digitais em ambientes conversacionais e aplicativos.

Benefits

Comp & perks

Plano de Saúde e Plano Odontológico
Wellhub (Gympass)
Vale Transporte
Vale Alimentação e Refeição
Domo School (plataforma de ensino) e parcerias com instituições de ensino
Previdência Privada
Seguro de Vida
Day Off
Licença Maternidade e Paternidade extendidas.