Consultor de Relacionamento Conversacional

Domo Inovação

Consultant managing banking functionalities within WhatsApp for clients at Banco Mercantil. Responsible for P&L, project presentations, and account openings for specific client groups.

Posted 7/6/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Conduzir iniciativas voltadas para funcionalidades de banking dentro do WhatsApp, incluindo funções transacionais como pix, pagamento de boletos, consulta de extratos e investimentos;
Responsável pelo P&L da frente, controle e ajustes necessários para execução do orçamento;
Apresentações dos resultados e indicadores em ambientes executivos da companhia e condução de projetos com outros times da companhia;
Responsável pela frente de abertura de contas para clientes INSS e CLT, juntamente com transferência de benefício INSS e salário, respectivamente.

Requirements

What you’ll need

Formação Superior em Engenharia, Administração, Comunicação Social, Marketing ou Economia;
Experiência profissional em empresas financeiras, cujo negócio esteja diretamente relacionado a abertura de conta (corrente, investimento ou similar) em canais digitais;
Pacote Office indispensável;
Capacidade de lidar com dados, interpretar e fazer análises a partir de queries (SQL) e dashboards;
Conhecimento das etapas relacionadas a um fluxo de abertura de contas correntes, conhecimento em portabilidade de salário e/ou benefício INSS;
Conhecimento e experiência em jornadas de abertura de conta digital, portabilidade de salário e benefício INSS;
Capacidade de analisar dados voltados para comportamento do cliente, adesão e utilização de produtos digitais em ambientes conversacionais e aplicativos.

Benefits

Comp & perks

Plano de Saúde e Plano Odontológico
Wellhub (Gympass)
Vale Transporte
Vale Alimentação e Refeição
Domo School (plataforma de ensino) e parcerias com instituições de ensino
Previdência Privada
Seguro de Vida
Day Off
Licença Maternidade e Paternidade extendidas.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

Data AnalysisSQLBudget ManagementFinancial ReportingAccount Opening ProcessesTransaction ProcessingCustomer Behavior AnalysisDigital Product UtilizationDashboard CreationQuery Interpretation

Soft Skills

Presentation SkillsCollaborationAnalytical ThinkingCommunication