Analista de Suporte – Single Store, Pleno e Senior
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Technical Support Engineer II, eSign
Docusign
full-time
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Location Type: Remote
Location: Remote • 🇧🇷 Brazil
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JuniorMid-Level
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JavaScriptjQueryPHPPythonSQL
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Docusign Site LinkedIn Todas as Vagas Gestão de Transações Digitais
- Automação de workflows
- Soluções de assinatura eletrônica
- Gestão do Ciclo de Vida de Contratos (CLM)
- Sistema de Acordos (System of Agreement) A Docusign é uma provedora líder de tecnologia de assinatura eletrônica e de Intelligent Agreement Management (IAM), permitindo que as organizações criem, gerenciem e protejam acordos de forma digital. Ela simplifica a gestão do ciclo de vida de contratos, automatiza processos documentais e aprimora a experiência do cliente ao transformar dados de acordos em insights acionáveis. Com uma plataforma confiável utilizada por milhões de pessoas no mundo todo, a Docusign ajuda empresas a reduzir riscos, economizar tempo e aumentar a eficiência em diversos setores, incluindo serviços financeiros, seguros, mercado imobiliário e governo. 5001 - 10000 funcionários Fundada em 2003 🛍️ Comércio Eletrônico 💸 Finanças ☁️ SaaS Engenheiro de Suporte Técnico II - eSign 11 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 📞 Engenheiro de Suporte JavaScript jQuery PHP Python SQL Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Fornecer suporte técnico de excelência para o DocuSign Intelligent Agreement Management (IAM) e serviços associados
- Atender canais de suporte recebidos para diagnosticar e resolver dúvidas de clientes, incluindo integrações de API, problemas com sistemas embarcados (embedded), impedimentos relacionados a rede e segurança, integrações com terceiros e fluxos de trabalho envolvendo múltiplos produtos
- Utilizar ferramentas e recursos de suporte, incluindo Salesforce, Jira, sistemas proprietários de logging da DocuSign, SharePoint, ferramentas de desenvolvedor do navegador, console administrativo interno, SQL e ferramentas de análise de texto
- Identificar melhorias de produto, bugs e oportunidades de alto impacto para aprimorar a experiência do cliente
- Promover produtos e serviços da DocuSign por meio de discussões consultivas e avaliação das necessidades dos clientes
- Gerenciar casos escalados por canais internos e fornecer suporte a colegas
- Atingir e superar as metas de nível de serviço (SLA) da DocuSign Customer Support nas áreas de expertise relacionadas ao IAM
- Reportar-se ao Sr. Manager, Technical Support como colaborador individual 🎯 Requisitos
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou área técnica relacionada
- Mínimo de 2 anos de experiência em troubleshooting de SaaS na função de Suporte Técnico
- Experiência com linguagens de marcação e programação modernas, como XML, C#, Python, PHP, JavaScript, jQuery ou similares
- Experiência em resolução de problemas em ambiente web, incluindo HTTP, JSON, IIS, HTML e CSS
- Experiência em análise de logs utilizando ferramentas de rede como Wireshark, Fiddler, Charles Proxy, ferramentas de desenvolvedor do navegador ou similares
- Fluência em inglês
- Desejável: experiência com administração do Salesforce
- Desejável: experiência como administrador de domínio Microsoft, Dynamics e/ou SharePoint
- Capacidade de solucionar problemas com expressões regulares e outras regras complexas de validação de dados
- Especialista (Subject Matter Expert) em pelo menos um vertical nas tecnologias DocuSign
- Mínimo de 2 anos de experiência prestando suporte ao DocuSign eSignature e produtos relacionados Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Suporte Jr - Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD) 54 minutos atrás Linx 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Suporte Jr na Linx, apoiando sistemas de gestão de varejo por meio do portal de chamados. Resolve dúvidas operacionais, encaminha ocorrências e garante uma experiência positiva no primeiro contato. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 Private Equity Round em 2011-07 ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 📞 Engenheiro de Suporte 🚫👨🎓 Sem graduação necessária SQL Analista de Suporte de TI Pl. (Nível 2 e 3) 21 horas atrás PSA TECH GROUP 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Suporte de TI Pleno especializado em MySQL na PSA TECH, oferecendo suporte N2/N3 e otimização de banco de dados para clientes e times internos. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📞 Engenheiro de Suporte Azure Cloud MongoDB MySQL NoSQL Redis Analista de Suporte de Compliance, Payroll | Brasil Ontem Deel 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Ser responsável pelo compliance da folha de pagamento brasileira; resolver escalamentos e fazer a ponte entre o negócio e compliance na Deel. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $50.000.000 Venture Round em 2022-05 ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 📞 Engenheiro de Suporte Analista Técnico Sênior 3 dias atrás ASURIS 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista Técnico Sênior focado em migração on-premise para cloud e infraestrutura híbrida. Atuação em São Paulo com suporte a arquitetura, segurança e performance. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📞 Engenheiro de Suporte Azure Cloud Linux NFS 9938795 Técnico de Suporte N1 JR 4 dias atrás Quality Digital 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Suporte de TI Nível 1 remoto na Quality Digital: atender chamados de 1º/2º nível, sistemas operacionais, rede, hardware, impressoras, VPN e manutenção de desktops. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 📞 Engenheiro de Suporte 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Engenheiro de Suporte Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Docusign Site LinkedIn Todas as Vagas Gestão de Transações Digitais
- Automação de workflows
- Soluções de assinatura eletrônica
- Gestão do Ciclo de Vida de Contratos (CLM)
- Sistema de Acordos (System of Agreement) A Docusign é uma provedora líder de tecnologia de assinatura eletrônica e de Intelligent Agreement Management (IAM), permitindo que as organizações criem, gerenciem e protejam acordos de forma digital. Ela simplifica a gestão do ciclo de vida de contratos, automatiza processos documentais e aprimora a experiência do cliente ao transformar dados de acordos em insights acionáveis. Com uma plataforma confiável utilizada por milhões de pessoas no mundo todo, a Docusign ajuda empresas a reduzir riscos, economizar tempo e aumentar a eficiência em diversos setores, incluindo serviços financeiros, seguros, mercado imobiliário e governo. 5001 - 10000 funcionários Fundada em 2003 🛍️ Comércio Eletrônico 💸 Finanças ☁️ SaaS Engenheiro de Suporte Técnico II - eSign 11 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 📞 Engenheiro de Suporte JavaScript jQuery PHP Python SQL Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Fornecer suporte técnico de excelência para o DocuSign Intelligent Agreement Management (IAM) e serviços associados
- Atender canais de suporte recebidos para diagnosticar e resolver dúvidas de clientes, incluindo integrações de API, problemas com sistemas embarcados (embedded), impedimentos relacionados a rede e segurança, integrações com terceiros e fluxos de trabalho envolvendo múltiplos produtos
- Utilizar ferramentas e recursos de suporte, incluindo Salesforce, Jira, sistemas proprietários de logging da DocuSign, SharePoint, ferramentas de desenvolvedor do navegador, console administrativo interno, SQL e ferramentas de análise de texto
- Identificar melhorias de produto, bugs e oportunidades de alto impacto para aprimorar a experiência do cliente
- Promover produtos e serviços da DocuSign por meio de discussões consultivas e avaliação das necessidades dos clientes
- Gerenciar casos escalados por canais internos e fornecer suporte a colegas
- Atingir e superar as metas de nível de serviço (SLA) da DocuSign Customer Support nas áreas de expertise relacionadas ao IAM
- Reportar-se ao Sr. Manager, Technical Support como colaborador individual 🎯 Requisitos
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou área técnica relacionada
- Mínimo de 2 anos de experiência em troubleshooting de SaaS na função de Suporte Técnico
- Experiência com linguagens de marcação e programação modernas, como XML, C#, Python, PHP, JavaScript, jQuery ou similares
- Experiência em resolução de problemas em ambiente web, incluindo HTTP, JSON, IIS, HTML e CSS
- Experiência em análise de logs utilizando ferramentas de rede como Wireshark, Fiddler, Charles Proxy, ferramentas de desenvolvedor do navegador ou similares
- Fluência em inglês
- Desejável: experiência com administração do Salesforce
- Desejável: experiência como administrador de domínio Microsoft, Dynamics e/ou SharePoint
- Capacidade de solucionar problemas com expressões regulares e outras regras complexas de validação de dados
- Especialista (Subject Matter Expert) em pelo menos um vertical nas tecnologias DocuSign
- Mínimo de 2 anos de experiência prestando suporte ao DocuSign eSignature e produtos relacionados Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Suporte Jr - Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD) 54 minutos atrás Linx 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Suporte Jr na Linx, apoiando sistemas de gestão de varejo por meio do portal de chamados. Resolve dúvidas operacionais, encaminha ocorrências e garante uma experiência positiva no primeiro contato. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 Private Equity Round em 2011-07 ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 📞 Engenheiro de Suporte 🚫👨🎓 Sem graduação necessária SQL Analista de Suporte de TI Pl. (Nível 2 e 3) 21 horas atrás PSA TECH GROUP 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Suporte de TI Pleno especializado em MySQL na PSA TECH, oferecendo suporte N2/N3 e otimização de banco de dados para clientes e times internos. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📞 Engenheiro de Suporte Azure Cloud MongoDB MySQL NoSQL Redis Analista de Suporte de Compliance, Payroll | Brasil Ontem Deel 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Ser responsável pelo compliance da folha de pagamento brasileira; resolver escalamentos e fazer a ponte entre o negócio e compliance na Deel. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $50.000.000 Venture Round em 2022-05 ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 📞 Engenheiro de Suporte Analista Técnico Sênior 3 dias atrás ASURIS 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista Técnico Sênior focado em migração on-premise para cloud e infraestrutura híbrida. Atuação em São Paulo com suporte a arquitetura, segurança e performance. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📞 Engenheiro de Suporte Azure Cloud Linux NFS 9938795 Técnico de Suporte N1 JR 4 dias atrás Quality Digital 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Suporte de TI Nível 1 remoto na Quality Digital: atender chamados de 1º/2º nível, sistemas operacionais, rede, hardware, impressoras, VPN e manutenção de desktops. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 📞 Engenheiro de Suporte 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Engenheiro de Suporte Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Docusign Site LinkedIn Todas as Vagas Gestão de Transações Digitais
- Automação de workflows
- Soluções de assinatura eletrônica
- Gestão do Ciclo de Vida de Contratos (CLM)
- Sistema de Acordos (System of Agreement) A Docusign é uma provedora líder de tecnologia de assinatura eletrônica e de Intelligent Agreement Management (IAM), permitindo que as organizações criem, gerenciem e protejam acordos de forma digital. Ela simplifica a gestão do ciclo de vida de contratos, automatiza processos documentais e aprimora a experiência do cliente ao transformar dados de acordos em insights acionáveis. Com uma plataforma confiável utilizada por milhões de pessoas no mundo todo, a Docusign ajuda empresas a reduzir riscos, economizar tempo e aumentar a eficiência em diversos setores, incluindo serviços financeiros, seguros, mercado imobiliário e governo. 5001 - 10000 funcionários Fundada em 2003 🛍️ Comércio Eletrônico 💸 Finanças ☁️ SaaS Engenheiro de Suporte Técnico II - eSign 11 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 📞 Engenheiro de Suporte JavaScript jQuery PHP Python SQL Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Fornecer suporte técnico de excelência para o DocuSign Intelligent Agreement Management (IAM) e serviços associados
- Atender canais de suporte recebidos para diagnosticar e resolver dúvidas de clientes, incluindo integrações de API, problemas com sistemas embarcados (embedded), impedimentos relacionados a rede e segurança, integrações com terceiros e fluxos de trabalho envolvendo múltiplos produtos
- Utilizar ferramentas e recursos de suporte, incluindo Salesforce, Jira, sistemas proprietários de logging da DocuSign, SharePoint, ferramentas de desenvolvedor do navegador, console administrativo interno, SQL e ferramentas de análise de texto
- Identificar melhorias de produto, bugs e oportunidades de alto impacto para aprimorar a experiência do cliente
- Promover produtos e serviços da DocuSign por meio de discussões consultivas e avaliação das necessidades dos clientes
- Gerenciar casos escalados por canais internos e fornecer suporte a colegas
- Atingir e superar as metas de nível de serviço (SLA) da DocuSign Customer Support nas áreas de expertise relacionadas ao IAM
- Reportar-se ao Sr. Manager, Technical Support como colaborador individual 🎯 Requisitos
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou área técnica relacionada
- Mínimo de 2 anos de experiência em troubleshooting de SaaS na função de Suporte Técnico
- Experiência com linguagens de marcação e programação modernas, como XML, C#, Python, PHP, JavaScript, jQuery ou similares
- Experiência em resolução de problemas em ambiente web, incluindo HTTP, JSON, IIS, HTML e CSS
- Experiência em análise de logs utilizando ferramentas de rede como Wireshark, Fiddler, Charles Proxy, ferramentas de desenvolvedor do navegador ou similares
- Fluência em inglês
- Desejável: experiência com administração do Salesforce
- Desejável: experiência como administrador de domínio Microsoft, Dynamics e/ou SharePoint
- Capacidade de solucionar problemas com expressões regulares e outras regras complexas de validação de dados
- Especialista (Subject Matter Expert) em pelo menos um vertical nas tecnologias DocuSign
- Mínimo de 2 anos de experiência prestando suporte ao DocuSign eSignature e produtos relacionados Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Suporte Jr - Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD) 54 minutos atrás Linx 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Suporte Jr na Linx, apoiando sistemas de gestão de varejo por meio do portal de chamados. Resolve dúvidas operacionais, encaminha ocorrências e garante uma experiência positiva no primeiro contato. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 Private Equity Round em 2011-07 ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 📞 Engenheiro de Suporte 🚫👨🎓 Sem graduação necessária SQL Analista de Suporte de TI Pl. (Nível 2 e 3) 21 horas atrás PSA TECH GROUP 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Suporte de TI Pleno especializado em MySQL na PSA TECH, oferecendo suporte N2/N3 e otimização de banco de dados para clientes e times internos. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📞 Engenheiro de Suporte Azure Cloud MongoDB MySQL NoSQL Redis Analista de Suporte de Compliance, Payroll | Brasil Ontem Deel 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Ser responsável pelo compliance da folha de pagamento brasileira; resolver escalamentos e fazer a ponte entre o negócio e compliance na Deel. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $50.000.000 Venture Round em 2022-05 ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 📞 Engenheiro de Suporte Analista Técnico Sênior 3 dias atrás ASURIS 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista Técnico Sênior focado em migração on-premise para cloud e infraestrutura híbrida. Atuação em São Paulo com suporte a arquitetura, segurança e performance. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📞 Engenheiro de Suporte Azure Cloud Linux NFS 9938795 Técnico de Suporte N1 JR 4 dias atrás Quality Digital 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Suporte de TI Nível 1 remoto na Quality Digital: atender chamados de 1º/2º nível, sistemas operacionais, rede, hardware, impressoras, VPN e manutenção de desktops. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 📞 Engenheiro de Suporte 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Engenheiro de Suporte Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
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