Recopilar y analizar los requisitos del cliente para diseñar soluciones funcionales en Oracle CX (Sales, Service, Marketing, etc.).
Configurar la aplicación utilizando herramientas nativas (reglas de negocio, flujos de trabajo, formularios, layouts).
Participar en talleres funcionales con usuarios clave para definir procesos y validar requerimientos.
Elaborar documentación funcional: diseños, matrices de trazabilidad, manuales de usuario.
Ejecutar y coordinar pruebas funcionales (UAT) para validar que la configuración cumple con los objetivos del negocio.
Brindar soporte post-implementación y acompañamiento en la adopción de la solución.
Colaborar con equipos técnicos para asegurar la correcta integración y escalabilidad de la solución.
Realizar análisis funcionales.

Requirements

Conocimiento y experiencia en Oracle Sales and Service Cloud. Alternativamente, se valorarán CVs con experiencia en implantación de CRMs como Salesforce, Hubspot, MS CRM, con disposición a cambiar de solución tecnológica.
Se valorará conocimiento en Redwood.
Experiencia con Oracle Eloqua y Oracle Services.
Preferible experiencia en configuración e integración funcional.
Plus si tiene experiencia en gestión de proyectos funcionales.
Se lleva registro de dedicaciones en sistema interno.
Capacidad de hacer análisis funcionales.
Muy valorable manejo de Incentive Compensation.
Inglés: B1

Applicant Tracking System Keywords

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