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Kundenbetreuer 2nd Level – Zendesk

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Location: Remote • 🇩🇪 Germany

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Betreuung der Kunden und Unterstützung bei technischen Anfragen.
  • Verantwortung für die Pflege und Weiterentwicklung eines Ticketsystems (Zendesk).
  • Bug-Management und Optimierung von Prozessen in Zendesk.
  • Mitarbeit im Online-Marketing mit dem Ziel der Digitalisierung von Unternehmen.
  • Kontinuierliches Lernen und Wachstum der technischen Fähigkeiten.

Requirements

  • Erfahrung im Kundenkontakt.
  • Kommunikationsgeschick und Empathie.
  • Organisationstalent.
  • IT-Verständnis.
  • Idealerweise Erfahrung mit Zendesk.
  • Technische Affinität & Interesse für Online-Marketing.
  • Global Mindset.
Benefits
  • 100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus.
  • 30 Urlaubstage.
  • Klare Strukturen: Arbeite im Gleitzeitmodell und in Absprache mit deinem Team.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Moderne Technologien.
  • Monatliche Team Lunches mit Lieferando-Guthaben.
  • Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa.
  • Eigentum vom ersten Tag an: Werde ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams und erhalte persönliche Förderung.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft skills
KommunikationsgeschickEmpathieOrganisationstalentIT-Verständnistechnische AffinitätInteresse für Online-MarketingGlobal Mindset