Field Engineer

• Se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.
• Con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes tareas: Manejo de incidentes: Utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.
• Realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.
• Limpia y ajusta componentes mecánicos.
• Configura e instala el software correspondiente.
• Mantenimiento preventivo: Realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados. Recarga de consumibles según las instrucciones. IMAC/R: Instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software.
• Capacitación de clientes: Instruye y capacita a los clientes sobre el uso y la operación del hardware y software instalados.
• Participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, presenciales y en línea).
• Participa en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados. Colabora en proyectos especiales según se le asigne.

Associate Field Service Technician

Ingeniero de Servicio de Campo

Ingeniero de Servicio, Diagnóstico Molecular

Ingeniero de Servicio de Campo, Monterrey

Ingeniero de Campo