VoIP Engineer, VoIP Service Manager

DID Global

VoIP Service Manager maintaining IP telephony routes for DID Global, an international business communications provider. Monitoring call quality, managing providers, and supporting sales with route pricing and client configurations.

Posted 8/13/2026full-timeRemote • 🇺🇦 UkraineJunior💰 $1,000 per monthWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in VoIP principles and SMS service configuration, with a strong focus on operational efficiency and technical problem-solving. Capable of managing provider relationships and maintaining accurate pricing tables while ensuring high-quality service delivery.

Highest-signal resume keywords

VoIP PrinciplesSMS Service ConfigurationJira ExperienceTechnical Problem-SolvingProvider Management

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Route ManagementTelecom ServicesTechnical SupportData AnalysisQuality Control

Soft Skills

Attention to DetailCommunicationResponsibilitySelf-OrganizationPoliteness

Industry Keywords

TelecommunicationsService ProvidersOperational TasksTechnical IssuesSales Support

Tech Stack

Tools & technologies

VoIP

About the role

Key responsibilities & impact

Моніторинг та підтримка актуальних маршрутів, перевірка їхньої роботи, своєчасна заміна або ремонт
Пошук нових провайдерів для розширення можливостей компанії та підвищення маржинальності
Ведення та регулярне оновлення таблиць з актуальними цінами на маршрути
Допомога менеджерам з продажу у формуванні вартості маршрутів
Виконання завдань з налаштування клієнтів, поставлених відділом продажів
Прослуховування дзвінків для контролю якості обслуговування та виявлення можливих технічних проблем
Взаємодія з провайдерами та внутрішніми командами для оперативного вирішення технічних питань

Requirements

What you’ll need

Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року
Розуміння принципів роботи VoIP та налаштування SMS-сервісів
Практичний досвід роботи з маршрутами, провайдерами або телеком-сервісами буде перевагою
Досвід роботи з Jira або аналогічними системами
Уважність до деталей та здатність швидко знаходити й вирішувати технічні проблеми
Відповідальність, комунікабельність та ввічливість у роботі з колегами й партнерами
Самоорганізованість та готовність працювати з великим обсягом операційних завдань
Бажання розвиватися у сфері телекомунікацій та поглиблювати технічну експертизу

Benefits

Comp & perks

Заробітну плату від $1000 з можливістю подальшого професійного та фінансового зростання
Віддалений формат роботи — можливість працювати з будь-якої точки світу
Стабільний графік: пн—пт, 10:00—19:00 (за київським часом)
Офіційне працевлаштування та медичне страхування за рахунок компанії
Корпоративні курси англійської мови
Підтримку ментального здоров’я — доступ до корпоративного психолога
Оплачувану відпустку
Можливості професійного та кар’єрного зростання
Дружню міжнародну команду
Активне корпоративне життя: внутрішні івенти, командні активності та конкурси