Despegar

Product Designer

• Crear la experiencia para B2B basado en buenas prácticas de UX y Heurísticas
• Trabajar en equipo con otras disciplinas con foco en nuestros objetivos y KRs
• Proponer un impacto medible en la interfaz a partir de insights.
• Definir posibles líneas de entendimiento, colaborando con la elaboración de cuestionarios, análisis de outputs, entregables y presentaciones.
• Entender el comportamientos de los agentes, detectar oportunidades y mejorar la interfaz.
• Benchmark y análisis de flujos.
• Trabajar con procesos de Design Thinking junto a otras disciplinas.
• Hacer foco en la iteración continua del producto.
• Documentar el proceso de trabajo y realizar entregables para el equipo de IT.

Senior UX/UI Designer

Sales

• Plan sales campaigns efficiently, allocating resources and tools according to demand and ensuring offers are aligned to achieve the desired promotional attractiveness.
• Plan and manage commercial campaigns, including kickoffs, defining targets, partners and products, monitoring schedules (Gantt) and ensuring deadlines are met by area.
• Define commercial hooks, primary offers and communication plans, ensuring optimal resource allocation to maximize sales.
• Act as the focal point for Media Sales, Loyalty, Financial Alliances and Sourcing, identifying opportunities and needs, success cases and communication best practices.
• Work closely with the marketing team to conduct communication measurements and tests, seeking the optimal campaign model.
• Analyze and monitor commercial KPIs for products and channels, proposing continuous improvements.
• Prepare analyses and reports to support commercial decision-making.
• Participate in the weekly tactical process for Brazil operations, focusing on execution and tracking of action plans linked to campaigns.
• Support the development of business cases and performance analyses for channels and products.

Senior Sales Planning and Efficiency Analyst

Marketing

• Incrementar la base instalada mediante la optimización de campañas de adquisición en paid media (Google Ads, Meta, TikTok), realizando experimentos (ab test / incrementalidad).
• Diseñar, ejecutar y optimizar estrategias orientadas a aumentar el engagement con la app, maximizando la frecuencia de uso y la retención de usuarios a lo largo del funnel.
• Actuar como nexo de Marketing frente a los equipos de Ventas, Producto e IT, asegurando alineación estratégica, correcta implementación de iniciativas y medición end-to-end.
• Incrementar la productividad y eficiencia del equipo a través de la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial.

Senior Marketing Performance – App

Full-stack Engineer

• Formar parte del equipo de Nebula, la plataforma Cloud de Despegar, abarcando desarrollo backend, frontend y manejo de herramientas open source.
• Participar en revisiones de código, debates técnicos y decisiones de arquitectura con foco en escalabilidad, resiliencia y eficiencia de costos.
• Ser owner de las soluciones que desarrolles, desde su diseño, desarrollo hasta su operación en producción y posterior monitoreo.
• Participar de un equipo desafiante con foco en diversas tecnologías y aspectos como Delivery, Observability, IA, Resiliencia.
• Disminuir la carga cognitiva del resto de equipos de IT, construyendo herramientas y mejorando las existentes.
• Disponibilizar y gestionar herramientas que permitan el despliegue y monitoreo, de todas las aplicaciones de los equipos de IT de Despegar.
• Estar en constante búsqueda de nuevas herramientas y tecnologías que agreguen valor a la plataforma y a los desarrolladores de Despegar, y participar en el armado de backlog.
• Brindar soporte técnico a los equipos de IT. Desafiar y apoyar a otros miembros del equipo en la resolución de problemas complejos.

Software Engineer III – Cloud Platform

Marketing Analyst

• Implementación de campañas publicitarias en canales digitales y medios pagos
• Manejo de redes sociales (grilla diaria, coordinación con influencers)
• Diseño de piezas gráficas Creación de textos comunicacionales para diferentes piezas y soportes
• Seguimiento de indicadores de performance del área
• Coordinación del envío own media (mail, push) y búsqueda de mejoras continuas.
• Contacto con otras áreas de la compañía y con externos

• Relevar, analizar y desarrollar soluciones para resolver las distintas problemáticas tanto de negocio como técnicas.
• Participar en definiciones de diseño, arquitectura y escalabilidad.
• Ser owner de las aplicaciones en las que participes y en el ciclo de vida end to end de las mismas.
• Escribir código limpio, mantenible y eficiente, siguiendo las mejores prácticas de desarrollo.
• Tener gran capacidad para resolver problemas.
• Identificar y corregir cuellos de botella, solucionar errores y mejorar el rendimiento de la aplicación.
• Participar en revisiones de código y brindar feedback constructivo a los miembros del equipo.
• Interés por aprender nuevas tecnologías.
• Convertir los diseños de UX/UI en código responsive (HTML/CSS/JavaScript).
• Monitoreo y salubridad de las aplicaciones.
• Diseñar e implementar APIs RESTful, integrar servicios de terceros cuando sea necesario.
• Proponer nuevas funcionalidades y mejoras sobre las existentes.

Software Engineer I

Business Analyst

• Monitoreo y análisis del NPS: Extraer y analizar datos semanales/mensuales de NPS desde distintas fuentes.
• Identificar tendencias, variaciones y puntos de dolor frecuentes por canal, tipo de contacto o país.
• Construir reportes para el seguimiento interno del indicador.
• Exploración y validación de datos: Acceder a bases internas mediante SQL u otras herramientas.
• Limpiar, transformar y modelar datos para análisis de comportamiento postventa.
• Validar la calidad y consistencia de los datos utilizados.
• Identificación de oportunidades de mejora: Formular hipótesis de mejora a partir del feedback de clientes.
• Compartir hallazgos clave con los equipos de Producto y Mejora Continua.
• Participar en reuniones para definir soluciones a problemáticas detectadas.
• Visualización y comunicación de resultados: Diseñar y mantener tableros con NPS y métricas clave usando herramientas de visualización.
• Comunicar resultados de forma clara y ejecutiva a distintos stakeholders.
• Colaboración transversal: Trabajar en conjunto con equipos operativos y estratégicos para implementar iniciativas basadas en datos.
• Ser nexo entre el análisis cuantitativo y la toma de decisiones en CX, Producto y Operaciones.

Customer Insights Analyst

• El análisis y seguimiento de la inversión en campañas de performance de display&video y redes sociales en plataformas de Meta, Google Ads, Display&Video360, Tik Tok Manager, entre otras.
• El armado de reportes, la interpretación de métricas de resultados y de indicadores de performance de las distintas campañas de inversión.
• Ser el nexo entre las áreas de IT y Marketing para implementación de píxeles, APIs, GTM y validación de datos (SQL, JSON).
• La propuesta, ejecución y el seguimiento de pruebas para evaluar nuevos formatos/creativos/audiencias/tipos de optimización con su consecuente implementación de los accionables.
• Considerar y evaluar nuevas plataformas sobre las que hacer inversión en display&video y/o redes sociales.

Sr Marketing Performance Analyst – Redes Sociales

Account Executive

• Gestión y monitoreo de la cartera de clientes de diferentes destinos manteniendo un contacto permanente con cada cuenta (principales partners hoteleros en Iguazú).
• Realizar seguimiento de las cuentas a cargo, analizando y dirigiendo diferentes acciones comerciales.
• Negociar los diferentes tipos de tarifas para los distintos canales.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio y novedades del mercado así como fidelizar las cuentas ya existentes.

Senior Account Executive

Procurement

• Responsable del seguimiento de competitividad tarifaria y disponibilidad de la cartera asignada.
• Responsable del análisis de oportunidades de mejora y asesoramiento a los partners para implementar soluciones.
• Llevará adelante la gestión de tareas operativas y contribuir de esta manera a la excelencia en la relación comercial con nuestros principales socios.
• Realizar diariamente el monitoreo y gestión de pricing y disponibilidad vs los sitios de los principales competidores con el fin de analizar, entender y documentar el origen/motivo detrás de las incidencias registradas.
• Contactar a los proveedores que presenten dificultades en la gestión de pricing y/o disponibilidad para revertir la situación.
• Implementar acciones comerciales en destinos de alta demanda o temporada según proyectos: conseguir promociones, mejorar contenido comercial, etc.
• Análisis continuo de performance, detección de oportunidades de negocio y asesoramiento comercial a hoteles a través de reportes que otorguen visibilidad de performance de la cartera y del destino.
• Brindar soporte a consultas, tareas operativas o requerimientos ad-hoc relacionados a la gestión de proveedores, sin tomar decisiones comerciales.
• Identificar, a través de reportes de seguimiento, necesidades de ajustes o mejora en el contenido de la landpage de hoteles en cartera.
• Capacitar en el uso de herramientas de Despegar y dar soporte a consultas.
• Será punto focal (reactivo) y referente de contacto para las posiciones administrativas del hotel (agente de reservas).

Sourcing Non Air Assistant

Attorney

• Responsible for managing the QA and training team
• Monitor the activities carried out by the team
• Lead working groups with supervisors in the legal claims area
• Guide and support the team in accordance with executive directives
• Extract and analyze data/targets, create dashboards to support decision-making
• Manage other operational and administrative processes

Training & Quality Legal Claims Lead

• Liderar el equipo de Loyalty y ser responsable de la definición del P&L del área, incluyendo gestión de costos y presupuestos específicos.
• Desarrollar estrategias comerciales regionales con enfoque data-driven para todas las unidades de negocio (Pasaporte, Club Despegar, entre otros).
• Gestionar partnerships estratégicos: mantener, expandir y desearrollar nuevos acuerdos regionales y locales con bancos, plataformas digitales y partners clave.
• Definir estrategias de marketing y campañas estableciendo niveles de inversión y métricas de performance, trabajando en conjunto con equipos de ejecución.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer alternativas de acción para conseguir los objetivos planteados para el área.

Marketing Manager – Loyalty

• Prospecting and opening new accounts (hunter profile);
• Technical knowledge in B2B sales of air and hotel products;
• Understanding of integrations, APIs and OBTs (Online Booking Tools);
• Drafting and management of commercial contracts;
• Ability to perform financial analyses and create reports in Excel (commission control, results and profitability);
• Monitoring and analysis of KPIs, sales targets and client performance to identify business opportunities and prioritize actions within the portfolio;
• Managing the client portfolio;
• Evaluate and define a contact/visit plan for portfolio clients, customizing strategy and providing system training and enablement for our commercial partners;
• Understanding reports and weekly monitoring of KPIs;
• Align and validate action plans with your manager;
• Follow up on contacts/visits and actions to be taken;
• Prepare presentations, reports and analyses presenting the results of each action to partners;
• Act as the face of HotelDO in your assigned destinations, developing relationships with the travel trade to identify and grow local opportunities.

Analyst

• Management and oversight of strategic projects (PMO);
• Development of roadmaps, timelines, and OKRs;
• Financial and project performance analysis;
• Conducting market research and analysis;
• Management and oversight of Decolar's Loyalty program;
• Knowledge of agile methodologies and management tools (Power BI, advanced Excel, Asana, Jira, etc.);
• Ability to translate data into insights and strategic action plans.

Senior Strategy Analyst

• Relevar, analizar y desarrollar soluciones para resolver las distintas problemáticas.
• Participar en definiciones de diseño, arquitectura y escalabilidad.