Despegar

Account Executive

• Relationship Building: Develop trusted relationships with the hotels and receptive operators in your portfolio, gaining a deep understanding of their businesses, challenges, and objectives.
• Strategic Portfolio Management: Monitor and optimize availability, rate competitiveness, conversion, and the overall health of relationships with partners, regardless of hotel size.
• Commercial Negotiation: Lead ongoing negotiations on rates, inventory, promotions, and paid media across brands such as Decolar and HotelDo, among others.
• Data Analysis and Diagnostics: Use tools like Metabase, Power BI, and Excel to identify patterns, prioritize opportunities, and create data-driven action plans.
• Performance Reviews: Conduct business reviews and regular in-person visits with partners, producing concrete action plans and clear deadlines.
• Consultative Recommendations: Translate data and market insights into actionable recommendations for hotels, ensuring partners know what to do, when, and why.
• Pipeline Management: Manage the portfolio with CRM discipline (HubSpot), keeping opportunities mapped, statuses updated, and follow-ups on schedule.
• Local Trade Representation: Attend visits, regional trade shows, and industry events, representing Decolar and identifying new business opportunities.
• Partner Liaison: Convert product, pricing, and distribution updates into tangible gains for hotel partners.

Senior Account Executive (Farmer)

Consultant

• Atendimento multiskill em quaisquer canais da operação (voz, whatsapp, chat, e backoffice) de acordo com a necessidade de demanda da operação.
• Atendimento e relacionamento com clientes: Executar as reclamações de nossos clientes de acordo com os processos previstos, garantindo excelência no atendimento.
• Aplicação dos pilares de atendimento: Tenha sempre presente em todos e qualquer tratamento com o cliente os nossos pilares de atendimento, garantindo consistência na experiência.
• Gestão de desempenho: Ser responsável pela entrega de KPIs de desempenho individual, cumprindo metas condicionais.
• Reporte de incidentes: Reportar erros sistêmicos, processuais e quaisquer outros que possam trazer impactos ao cliente/negócio.
• Análise e validação: Realizar análises técnicas, validações de conformidade e verificações detalhadas conforme regulamentações vigentes e processos operacionais.
• Desenvolvimento de soluções: Propor melhorias de processos e soluções para problemas recorrentes identificados no atendimento.
• Participação em implementações, pilotos e novas diretrizes da operação sempre que necessário.

Consultor de Viagens

Account Manager

• Gestionarás activamente cuentas clave, trabajando directamente con agencias – OTA, tarjetas de asistencia, mayoristas y agencias de viajes, comercializando nuestros paquetes y productos como mayorista.
• Desarrollarás relaciones comerciales sólidas, visitando a tomadores de decisión en agencias y ampliando nuestra base de clientes en toda la región asignada.
• Crearás propuestas de valor orientadas al cierre, adaptando la consultoría comercial al perfil y necesidades de cada agencia.
• Serás embajador/a de nuestra marca, asegurando el cumplimiento de protocolos, estándares de calidad y regulaciones del sector turismo.
• Reportarás avances y oportunidades, siendo protagonista del crecimiento y expansión regional de la empresa.

Account Manager – Aéreo

Marketing Analyst

• La ejecución, análisis y seguimiento de la inversión en campañas de performance SEM;
• El armado de reportes, la interpretación de métricas de resultados y de indicadores de performance de las distintas campañas de inversión;
• La propuesta, ejecución y el seguimiento de pruebas para evaluar nuevos formatos / creativos/ audiencias / tipos de optimización con su consecuente implementación de los accionables.
• Entendimiento y desarrollo de nuevas herramientas de vanguardia dentro del ecosistema de Google.

Senior Marketing Performance Analyst, SEM

• Traducir la estrategia de marca en planes de ejecución táctica en punto de venta para Despegar y Best Day.
• Planificar campañas semanales alineadas con objetivos comerciales.
• Colaborar con el equipo comercial en la definición de iniciativas para potenciar el canal físico.
• Coordinar el desarrollo de materiales gráficos con equipos internos (diseño y comercial), asegurando consistencia de marca.
• Gestionar la producción con proveedores externos, optimizando costos, tiempos y calidad.
• Liderar la correcta implementación en terreno, asegurando cobertura, visibilidad y estándares de ejecución en todos los puntos de venta.
• Supervisar el ciclo completo de campañas: conceptualización, producción, distribución, instalación, seguimiento y medición de resultados.
• Asegurar el cumplimiento de acuerdos comerciales y la correcta visibilidad de marca comprometida.
• Liderar la planificación e implementación de activaciones BTL y participación en eventos B2C.
• Administrar procesos de facturación, pagos y relación con proveedores.
• Monitorear métricas de campañas y generar reportes de resultados y aprendizajes.
• Asegurar la entrega oportuna de evidencias (testigos de medios) a partners y stakeholders internos.

Trade Marketing Analyst

Artificial Intelligence

• Build and scale a new operating model for Decolar's Non-Air vertical.
• Design and execute partner programs that are AI-native from day one.
• Work with AI agents as the primary delivery mechanism.
• Intelligent onboarding that adapts to the partner's profile.
• Continuous education delivered on demand.
• Scale activation of Non-Air offerings through structured programs and data signals.
• Operate in close partnership with Territory Managers and the Strategy, Operations, and Product teams.
• Turn fragmented executions into structured, scalable systems that deliver consistent performance across regions with automation at the core.

Manager, AI Partner Programs

• Gestionar y desarrollar estratégicamente el portafolio de cadenas hoteleras locales en el mercado de Vallarta
• Fortalecer las relaciones comerciales
• Asegurar el cumplimiento de metas de venta, supplier revenue, media y adversidad
• Impulsar acciones y acuerdos comerciales que maximicen el desempeño de las propiedades en los diferentes canales/marcas de Grupo Despegar

Non Air Account Executive Specialist

Recruitment

• Liderar y ejecutar estrategias de reclutamiento para posiciones operativas de alto volumen
• Planificar y ejecutar procesos de selección para 100+ candidatos mensuales
• Diseñar estrategias de sourcing para posiciones operativas de alto volumen
• Coordinar jornadas de reclutamiento y eventos masivos de contratación
• Desarrollar y mejorar metodologías de screening y evaluación masiva
• Implementar herramientas tecnológicas para automatizar procesos repetitivos
• Crear dashboards y reportes de métricas de reclutamiento
• Publicar vacantes en múltiples plataformas (LinkedIn, OCC, Indeed, etc)
• Desarrollar estrategias de employer branding para posiciones operativas
• Crear y mantener pipeline de talento para futuras necesidades
• Establecer alianzas con universidades y centros de formación locales
• Realizar entrevistas telefónicas y virtuales de primer filtro
• Coordinar entrevistas con hiring managers y líderes operativos
• Validar referencias laborales y personales
• Generar reportes semanales de pipeline y métricas de reclutamiento
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso
• Presentar insights al equipo de liderazgo
• Gestionar documentación y requisitos legales de contratación

Talent Acquisition Analyst

• Conduzir processos de Recrutamento e Seleção end to end para posições operacionais e de alta demanda;
• Realizar a gestão completa dos processos seletivos através do sistema interno e ATS;
• Divulgar vagas em múltiplos canais e atuar ativamente no hunting de talentos;
• Desenvolver e implementar estratégias de busca para profissionais de diferentes níveis;
• Administrar e controlar vagas abertas e em andamento, garantindo atualização contínua do sistema;
• Analisar indicadores e dados de recrutamento em parceria com o time, propondo ações de melhoria contínua;
• Aplicar testes, metodologias e ferramentas de avaliação para entrevistas, mapeamento de perfil e elaboração de pareceres profissionais;
• Acompanhar e garantir o cumprimento de SLA dos processos seletivos;
• Realizar a entrega e acompanhamento de KPIs da área;
• Elaborar e enviar funil de recrutamento e relatórios periódicos;
• Apoiar nas demais atividades relacionadas à área de Recrutamento e Seleção.

Analista de Talent Acquisition, PL – Operacional

• Gestión Comercial: Responsable de la relación comercial integral con hoteles y desarrollo de la gestión comercial con partners estratégicos
• Análisis y Seguimiento: Monitoreo de performance de cartera completa y análisis de indicadores de ventas por cada hotel
• Prospección Activa: Realizar sourcing intensivo y contacto telefónico constante para identificar nuevas oportunidades
• Planificación Estratégica: Planificación y ejecución de visitas comerciales y contacto sistemático vía telefónica
• Reportería: Elaboración de reportes con estadísticas relevantes para identificación de oportunidades de gestión
• Desarrollo de Relaciones: Construir y mantener relaciones futuras a largo plazo con hoteles
• Acciones Tácticas: Implementar estrategias con diferentes partners buscando mejoras en condiciones comerciales

Senior Non-Air Account Executive

• Gestionar y desarrollar estratégicamente el portafolio de cadenas hoteleras locales en Vallarta
• Fortalecer las relaciones comerciales y asegurar el cumplimiento de metas de venta
• Impulsar acciones y acuerdos comerciales que maximicen el desempeño de las propiedades

Growth Marketing

• Definir el framework global de cupones, incluyendo ownership de presupuesto, reglas y principios de uso.
• Traer orden y visibilidad a una palanca que hoy está fragmentada entre equipos y países.
• Asegurar que los cupones estén alineados con los objetivos de negocio y la propuesta de valor para el cliente.
• Definir criterios mínimos de calidad para lanzar cupones.
• Diseñar un proceso de aprobación simple, claro y robusto.
• Establecer KPIs comunes y estándares de evaluación post-implementación.
• Definir el marco de medición para evaluar incrementalidad y evitar canibalización.
• Analizar los resultados de cupones para identificar el impacto real y oportunidades de optimización.
• Idear nuevos tipos de cupones y casos de uso, basados en benchmarks e investigación interna, y liderar su desarrollo y experimentación aprovechando recursos cross-área (ej.: equipos de CRM, Producto e IT).
• Sistematizar y compartir mejores prácticas sobre qué ofertas funcionan, para qué audiencia y en qué momento del lifecycle.

Growth Specialist

Product Manager

• Definir y ejecutar la estrategia de entertainment/actividades
• Identificar oportunidades y armar casos de negocio
• Priorizar iniciativas
• Liderar equipo de trabajo
• Monitorear performance del producto y ajustar estrategia

Product Manager – Entertainment

• Identificar oportunidades con un fuerte enfoque data-driven, armar casos de negocio y priorizar iniciativas en función del esfuerzo e impacto esperado.
• Trabajar junto a los equipos de IT y UX/UI para llevar adelante la implementación tanto de grandes proyectos como de features que impacten en el negocio y en la experiencia de usuario.
• Analizar la información de la competencia (benchmark) y de los productos de la industria travel para buscar mejoras y proponer iniciativas que ayuden a hacer más eficientes los procesos mismos.
• Trabajar con diferentes stakeholders para recopilar feedback y diseñar productos innovadores con un fuerte enfoque en customer centric/partner centric.
• Implementar iniciativas y medir el éxito de las mismas, monitorear el rendimiento del producto y realizar ajustes en la estrategia según sea necesario
• Dar seguimiento a los KPIs del negocio, asegurándose de generar iniciativas que colaboren en el alcance de los objetivos

Associate Product Owner II – Loyalty

• En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas.
• Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
• #EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo.
• Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
• Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
• Tenemos un nuevo desafío para quienes:
• - Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
• - Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
• - Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
• - Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.