Associate Product Owner I – Legal Claims Tech
Despegar
full-time
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Location Type: Hybrid
Location: Buenos Aires • Argentina
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Tech Stack
About the role
- Liderar el relevamiento y definición de requerimientos para la migración de la nueva herramienta.
- Priorizar el *backlog* de producto asegurando que las funcionalidades desarrolladas cubran las necesidades críticas de la operación para la gestión diaria de casos.
- Actuar como enlace entre los equipos de desarrollo (IT), operaciones y el equipo legal para asegurar una implementación fluida y sin fricciones.
- Analizar el flujo actual del proceso para identificar cuellos de botella y puntos de dolor.
- Diseñar e implementar soluciones de producto enfocadas específicamente en aumentar la tasa de éxito (win-rate) de los casos.
- Detectar tareas manuales y repetitivas dentro del equipo para desarrollar herramientas de automatización.
- Reducir los tiempos de gestión (SLA) y minimizar el error humano mediante la implementación de flujos de trabajo automatizados.
- Monitorear métricas de eficiencia para validar el impacto de las automatizaciones implementadas.
- Identificar patrones y tendencias en los reclamos entrantes para proponer mejoras en el producto *core* (upstream) que eviten el ingreso de nuevos casos.
- Colaborar con otros equipos de producto para cerrar brechas en la operación
- Transformar los datos de reclamos en *insights* accionables para la mejora continua del negocio.
Requirements
- Profesional recibido o en último año de carreras de ingeniería, administración, finanzas, economía o afines.
- Experiencia mínima de un año en producto o áreas de negocio como planeamiento comercial, revenue, marketing performance, BI o Data Analyst.
- Manejo y experiencia de SQL (armado de querys, búsquedas, consultas) , Google sheets, Excel y herramientas de visualización de datos
- Inglés Intermedio
- Deseables: Manejo de herramientas de IA
- Profesionales proactivos que se comprometan con los resultados, con gran capacidad de análisis, que comprendan la dinámica de empresas con foco en la tecnología, orientados al cliente y con gran capacidad de adaptación a entornos dinámicos y desafiantes.
Benefits
- Trabajo modalidad hibrida (asistencia dos días por semana a la oficina en Buenos Aires)
- Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar 🛩
- Prepaga SMG 🩺
- Semana Despegar (5 días hábiles off!) 🏖
- Gympass 🏋️♀️
- Día de cumpleaños libre 🎂
- Bonos 🏆
- Acuerdos y convenios universidades para que puedas potenciar tu desarrollo 👩🎓
- Reintegro por el cuidado de hijos/as 👨👧👧
- Licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios
- Y mucho más!
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
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Soft Skills
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