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Supervisor de Call Center

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full-time

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Origin:  • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais. #TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens. Temos um novo desafio para vocês que: -São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento. -São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade. -São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem. -São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.

Requirements

  • Graduação Completa ou Cursando Experiência sólida com operações de call center Conhecimento em vendas por telefone, com domínio de conceitos como funil, abordagem consultiva e técnicas de cross selling Capacidade de liderar indiretamente equipes terceirizadas Perfil analítico, senso crítico, equilíbrio emocional e habilidade para lidar com pressão Humildade para aprender sobre o setor (não é necessário ter experiência com turismo) e disposição para ouvir e se adaptar Boa comunicação e habilidade para lidar com equipes experientes Visão de médio e longo prazo, com foco em melhoria contínua e resultados sustentáveis Ter disponibilidade para atuar nos bairros Ipiranga - São Paulo e Alphaville - Barueri Pós-graduação (diferencial) Espanhol (diferencial)