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Technical Support Specialist, CAD/CAM
Dentsply Sirona. Telefonische Beratung von Kunden, Zahntechnikern und Vertragspartnern zu zahntechnischen und technischen Themen im Zusammenhang mit CEREC und inLab - in deutscher und englischer Sprache .
About the role
Key responsibilities & impact- Telefonische Beratung von Kunden, Zahntechnikern und Vertragspartnern zu zahntechnischen und technischen Themen im Zusammenhang mit CEREC und inLab - in deutscher und englischer Sprache
- Analyse und Lösungsfindung bei technischen Störungen, Konfigurationsanfragen und CAD/CAM-Workflows
- Bearbeitung schriftlicher Anfragen über E-Mail oder Ticket-System in deutscher und englischer Sprache
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Produkt- und Qualitätsmanagement, R&D, Vertrieb und lokalen Serviceorganisationen
- Sicherstellung von Service-KP's (z. B. Erreichbarkeit, Lösungsquote, Kundenzufriedenheit)
- Gelegentliche Reisetätigkeit zur Teilnahme an Schulungen, Workshops oder technischen Einsätzen
Requirements
What you’ll need- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im elektrotechnischen Bereich (Mechatronik) oder vergleichbare technische Qualifikation
- Technisches Verständnis für Hard- und Softwarelösungen
- Begeisterung für das Lösen komplexer technischer Fragestellungen, Netzwerkkenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und hoher Zielorientierung
- Teamplayer mit hoher Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
- Erfahrung im Umgang mit Patienten oder Kundenservice oder in telefonischer Beratung wünschenswert
- Berufserfahrung in der Medizintechnik oder im CAD/CAM-Umfeld, idealerweise mit Kenntnissen in CEREC oder inLab
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus (französisch, italienisch, spanisch)
Benefits
Comp & perks- Unbefristet, Vollzeit
- Gelegentliche Reisetätigkeit
ATS Keywords
✓ Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
MechatronikCAD/CAMCERECinLabtechnisches VerständnisNetzwerkkenntnisseanalytische Arbeitsweiselösungsorientierte ArbeitsweiseHard- und Softwarelösungen
Soft Skills
KommunikationsstärkeKundenorientierungServiceorientierungEigeninitiativeEinsatzbereitschaftZielorientierungTeamplayerZuverlässigkeitLernbereitschaft