• Incidentmanagement und Remote Support auf Kunden-Systemen
• Support von Workflow-Projekten (BPMN 2.0)
• Durchführung von Root-Cause-Analysen
• Pflege von Dokumentationen (Knowledge Base)
• Kooperation mit Kollegen aus anderen Abteilungen bei Analyse und Lösungsentwicklung
• Kommunikation mit Ansprechpartnern unserer Kunden auf Augenhöhe

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT, Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder ein vergleichbares Studium
Grundkenntnisse im ECM/DMS-Umfeld
Grundkenntnisse in betriebswirtschaftlichen Abläufen und Prozessketten (eEPK)
Übung im Umgang mit Datenbanken: Oracle, Microsoft SQL Server und/oder PostgreSQL
Erfahrung in mindestens einer Programmier-/Scriptsprache, z. B. JavaScript
Analytisches Denken und Fähigkeit zur Durchführung von Root-Cause-Analysen
Strukturiertes, teamorientiertes und selbständiges Arbeiten
Kommunikationsstark und serviceorientiert
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

🔍 ATS Optimization Keywords
Below are skills and terms extracted directly from this job posting to improve Applicant Tracking System (ATS) visibility. This unique feature helps candidates tailor their applications more effectively — a feature exclusive to JobTailor job listings.

Hard Skills

BPMN 2.0
Root-Cause-Analysen
Datenbanken
Oracle
Microsoft SQL Server
PostgreSQL
JavaScript

Soft Skills

analytisches Denken
teamorientiertes Arbeiten
selbständiges Arbeiten
Kommunikationsstärke
serviceorientiert

Certifications & Qualifications

Fachinformatiker
Wirtschaftsinformatiker

Service- und Support-Mitarbeiter, BPMN

Business Process Architect – SSAM Implementation

Working Student – Business Operations

Junior Researcher – Business Process Management