Service- und Support-Mitarbeiter, BPMN
Dedalus
full-time
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Location Type: Remote
Location: Remote • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
JavaScriptMS SQL ServerOraclePostgresSQL
About the role
- Incidentmanagement und Remote Support auf Kunden-Systemen
- Support von Workflow-Projekten (BPMN 2.0)
- Durchführung von Root-Cause-Analysen
- Pflege von Dokumentationen (Knowledge Base)
- Kooperation mit Kollegen aus anderen Abteilungen bei Analyse und Lösungsentwicklung
- Kommunikation mit Ansprechpartnern unserer Kunden auf Augenhöhe
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT, Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder ein vergleichbares Studium
- Grundkenntnisse im ECM/DMS-Umfeld
- Grundkenntnisse in betriebswirtschaftlichen Abläufen und Prozessketten (eEPK)
- Übung im Umgang mit Datenbanken: Oracle, Microsoft SQL Server und/oder PostgreSQL
- Erfahrung in mindestens einer Programmier-/Scriptsprache, z. B. JavaScript
- Analytisches Denken und Fähigkeit zur Durchführung von Root-Cause-Analysen
- Strukturiertes, teamorientiertes und selbständiges Arbeiten
- Kommunikationsstark und serviceorientiert
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
- Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
- Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen
- Kostenlose Firmenkreditkarte
- Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
- Betriebliche Altersvorsorge
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
BPMN 2.0Root-Cause-AnalysenDatenbankenOracleMicrosoft SQL ServerPostgreSQLJavaScript
Soft skills
analytisches Denkenteamorientiertes Arbeitenselbständiges ArbeitenKommunikationsstärkeserviceorientiert
Certifications
FachinformatikerWirtschaftsinformatiker