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UX Writer – Desenvolvedor(a) de IA Conversacional, Chatbot

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Location Type: Hybrid

Location: São Paulo • Brazil

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About the role

  • Garantir a qualidade e evolução contínua dos assistentes virtuais, acompanhando performance, identificando fricções e conduzindo um ciclo recorrente de melhorias alinhadas com cliente e time interno.
  • Você vai atuar como responsável pela curadoria ponta a ponta, incluindo:
  • - Desenhar experiências conversacionais para assistentes virtuais: fluxos guiados e conversas orientadas a objetivo (suporte, onboarding, agendamentos, captação, etc.).
  • - Planejar e estruturar jornadas (integradas ou não), definindo:
  • - etapas
  • - perguntas
  • - validações e orientações ao usuário
  • - mensagens de erro/retorno
  • - saídas e direcionamentos
  • - Criar e organizar base de conteúdo
  • - Escrever e refinar instruções para IA generativa (prompts e direcionamentos de comportamento), garantindo consistência, segurança e qualidade das respostas.
  • - Definir persona e tom de voz, mantendo coerência com o contexto do cliente e com a experiência desejada.
  • - Configurar e testar os fluxos na plataforma, entendendo a lógica de construção do bot e garantindo que a experiência esteja redonda.
  • - Testar em canais reais (WhatsApp, Web, etc.) e ajustar conteúdo e comportamento com base no uso.
  • - Participar de alinhamentos com cliente, ajudando a traduzir objetivos de negócio em soluções conversacionais.

Requirements

  • Experiência prévia como UX Writer em chatbots/assistentes virtuais (ou atuação muito próxima disso).
  • Escrita clara, estratégica e adaptável (não é sobre escrever bonito, é sobre escrever pra resolver).
  • Raciocínio lógico para desenhar fluxos eficientes e evitar conversas quebradas.
  • Boa prática com IA generativa no dia a dia, especialmente:
  • - Escrever prompts melhores
  • - Estruturar instruções
  • - Revisar e refinar respostas com consistência
  • Capacidade de lidar com múltiplos projetos com organização e autonomia.
  • Boa comunicação para trabalhar com times (UX, dev, BI, projeto) e com cliente.
Benefits
  • Contrato PJ + cartão Flash (vale alimentação/refeição).
  • Modelo de trabalho: híbrido – até 3x por semana presencial (região da Paulista – SP)
  • Contrato PJ (MEI ou ME)
  • Notebook e celular próprios
  • Projetos desafiadores e inovadores, com tecnologia de ponta em IA conversacional.
  • Ambiente colaborativo, que valoriza autonomia, criatividade e foco em resultado
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
UX WritingConversational DesignIA GenerativaPrompt EngineeringUser Journey StructuringContent CurationError Message DesignUser Validation TechniquesChatbot TestingFlow Design
Soft Skills
Clear WritingStrategic ThinkingLogical ReasoningOrganizational SkillsAutonomyAdaptabilityCommunicationCollaborationProblem SolvingClient Engagement