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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong IT affinity and effective communication skills, with proficiency in Windows 10 and Microsoft Office 365. Capable of managing and resolving hardware and software issues in a large customer environment through ticketing systems and remote support.
Highest-signal resume keywords
IT Support ExperienceWindows 10 ProficiencyMicrosoft Office 365 ProficiencyGerman Language SkillsRemote Support Skills
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
FehleranalyseStörungsbearbeitungPriorisierungKlassifizierungDokumentation
Soft Skills
KommunikationsfähigkeitTeamfähigkeit
Tools & Technologies
TicketsystemRemote Support
Certifications & Qualifications
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld
Industry Keywords
GroßkundenumfeldIT Support
About the role
Key responsibilities & impact- professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
- Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
- Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
- Über Remote Support erste Hilfe leisten und Lösungen anbieten
- Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten
Requirements
What you’ll need- IT-Affinität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
- nice to have: abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder Berufserfahrung im IT Support Umfeld
Benefits
Comp & perks- Bewerbung ohne Anschreiben
- Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich
- Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
- Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
- Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
- Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
- Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
- Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen