IT Service Manager
DATAGROUP
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Berlin • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Delivery Teams
- Fachliche Betreuung des Kunden vom Presales über das Projekt bis zum Betrieb
- Analyse der Kundenbedürfnisse und Übersetzung in Anforderungen
- Überwachung der SLA und KPI’s des Kunden
- Erstellung von Reportings und Auswertungen
- Unterstützung bei der Rechnungserstellung
- Erarbeitung technischer Lösungsskizzen und Mitwirkung an Angeboten
- Unterstützung des Vertriebsteams sowie fachelle Betreuung der Angebote
- Leitung von Teilprojekten und Durchführung von Präsentationen sowie Workshops
Requirements
- Breites technisches Wissen im Bereich IT/TK Infrastruktur Services
- Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten
- Erfahrung in Transformations-/Migrationsprojekten als technischer Teilprojekt- und Projektleiter
- Vorherige Tätigkeit als IT Service Manager oder in einer ähnlichen Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute (techn.) Englischkenntnisse (Level C1)
- Gute ITIL Kenntnisse
- Idealerweise Kenntnisse der ISO 20.000
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten möglich
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Firmenfahrrad (Job-Rad) Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche
- Flache Hierarchien und ausgeprägte Feedbackkultur
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
IT/TK Infrastruktur ServicesIT-ProjekteTransformationsprojekteMigrationsprojekteIT Service ManagementITILISO 20.000
Soft skills
KundenbetreuungAnalyse der KundenbedürfnisseProjektleitungPräsentationsfähigkeitenWorkshop-Durchführung