IT Service Manager
DATAGROUP
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Rostock • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Junior
About the role
- Schnittstelle zwischen Kunden und Liefereinheiten
- Fachliche Betreuung des Kunden vom Presales über das Projekt bis zum Betrieb
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Übersetzung in Anforderungen
- Überwachung der SLA und KPI’s des Kunden
- Erstellung von Reportings und Auswertungen
- Unterstützung bei der Rechnungserstellung
- Erarbeitung technischer Lösungsskizzen und Bewertung kaufmännisch
- Unterstützung des Vertriebsteams
- Leitung von Teilprojekten, Präsentationen und Workshops
Requirements
- Breites technisches Wissen im Bereich IT/TK Infrastruktur Services
- Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten
- Erfahrung in Transformations-/Migrationsprojekten
- Tätigkeit als IT Service Manager oder in ähnlicher Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute (techn.) Englischkenntnisse (Level C1)
- Gute ITIL Kenntnisse
- Idealerweise Kenntnisse über ISO 20.000
Benefits
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Modernen, ergonomischen Arbeitsplätzen
- Job-Rad Angebot für Fahrräder
- Unterstützung bei Sportveranstaltungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
IT/TK Infrastruktur ServicesIT-ProjekteTransformationsprojekteMigrationsprojekteIT Service ManagementITILISO 20.000
Soft skills
KundenbetreuungAnalyse von KundenbedürfnissenProjektleitungPräsentationsfähigkeitenWorkshop-Leitung