Praktikum – Customer Service, KI

Daimler Truck AG

Intern managing AI solutions in technical customer service for Daimler Buses. Supporting training material creation and data analysis for vehicle technical issues.

Posted 6/9/2026internshipMannheim • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von KI-Lösungen im technischen Kundendienst (z. B. Wissensmanagement, Chatbots, etc.)
Erstellung von Schulungsunterlagen zur praktischen Anwendung von KI-Lösungen und ggf. Durchführung von Schulungen
Analyse und Aufbereitung von Fehler- und Felddaten zur Identifikation von Ursachen von technischen Problemen an unseren Fahrzeugen
Erstellung von Auswertungen und Berichten für die Bearbeitung von technischen Reklamationsthemen im Fehlerrückführprozess
Mitarbeit bei der Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen

Requirements

What you’ll need

Studiengang in folgende Richtung:
- Elektrotechnik
- Elektronik
- Informationstechnik
- Mechatronik
- Technische Informatik
- Automotive Electrical Systems Engineering
Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.

Benefits

Comp & perks

Einblicke in einen internationalen Konzern – lerne Strukturen, Abläufe und Projekte eines global agierenden Unternehmens kennen.
Individuelle Einarbeitung und strukturierter Onboarding-Prozess
Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpersonen
Aktives Praktikantennetzwerk – Austausch, Kontakte und gemeinsame Aktivitäten mit anderen Praktikantinnen und Praktikanten.
Regelmäßiger Praktikanten-Jour-Fix – feste Termine für Events wie bspw. Werksführungen, Testfahrt oder Bewerbungstraining
Arbeiten mit modernen Systemen & Technologien – sammle praktische Erfahrung mit aktuellen Tools und digitalen Arbeitsprozessen.
Vergünstigte Kantine – täglich frische und preiswerte Verpflegung direkt vor Ort.

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

KI-LösungenWissensmanagementChatbotsFehleranalyseDatenaufbereitungBerichterstellungPräsentationserstellungSchulungsunterlagenTechnische ReklamationFehlerrückführprozess

Soft Skills

Motivation