Assistente POS Vendas
CYBOT
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Limeira • Brazil
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Tech Stack
About the role
- Apoiar na resolução de ocorrências pós-venda que demandem análise mais detalhada, indo além do atendimento de primeira instância.
- Tratar situações que envolvam desvios de entrega, prazos, qualidade ou condições comerciais, buscando soluções viáveis em conjunto com as áreas responsáveis.
- Manter interface constante com Logística, Qualidade, Comercial e Atendimento ao Cliente, assegurando alinhamento e eficácia nas tratativas.
- Garantir o correto registro e acompanhamento dos casos em sistema, assegurando rastreabilidade.
- Apoiar no monitoramento de indicadores de performance do setor e sugerir ajustes operacionais quando necessário.
- Contribuir para a padronização de processos de atendimento e na prevenção de reincidência de ocorrências.
Requirements
- Boa comunicação oral e escrita, com foco em clareza e objetividade.
- Capacidade analítica, voltada à identificação de causas e apoio na proposição de soluções.
- Organização e atenção aos detalhes no acompanhamento de processos e registros.
- Proatividade e senso de urgência na condução de demandas críticas.
- Conhecimento em sistemas ERP, ferramentas de atendimento e pacote Office.
- Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
Benefits
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Refeição no Local
- Vale Alimentação
- Vale transporte
- Seguro de Vida
- Gympass
- PLR
- Programa de Apoio Optum
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
análise de ocorrênciasmonitoramento de indicadores de performancepadronização de processossistemas ERP
Soft Skills
comunicação oralcomunicação escritacapacidade analíticaorganizaçãoatenção aos detalhesproatividadesenso de urgência
Certifications
ensino superior completo