Cuisines AvivA

Designer

• Concevoir et vendre tes propres projets cuisines
• Accompagner et faire progresser les autres vendeurs
• Garantir une satisfaction client totale
• Accueillir, accompagner et conseiller les clients dans leur projet d’aménagement
• Concevoir des projets personnalisés (implantations, choix techniques et esthétiques)
• Argumenter, négocier et conclure les ventes
• Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers clients
• Vérifier la faisabilité technique et la conformité des projets
• Accompagner le vendeur novice et l’apprenti dans le processus de vente
• Les aider à préparer leurs projets clients et à conclure leurs ventes
• Transmettre ton savoir-faire commercial et technique
• Participer activement à la performance commerciale du magasin
• Contribuer à la qualité du parcours client jusqu’à la livraison et la pose

Concepteur Vendeur Cuisine Expert

Director

• You drive the store's commercial performance and support a team composed of kitchen sales designers and a management assistant.
• Achieve sales and margin targets
• Lead, train and coach the team on a daily basis
• Monitor commercial KPIs and manage store operations
• Ensure an outstanding customer experience
• Participate in sales and lead by example
• Contribute to the recruitment and onboarding of new talent

Store Manager

Sales

• Design and sell fitted kitchens, bathrooms, wardrobes and accessories
• Achieve revenue and margin targets
• Contribute to setting store and salesperson targets
• Perform daily, weekly and monthly follow-ups
• Lead and continuously train sales staff
• Support salespeople through the sales process
• Create optimal conditions for business development
• Participate in recruiting and onboarding team members
• Manage external providers: delivery teams, installers, maintenance services
• Analyze data and propose action plans
• Report results to store management

Sales Manager

Support Engineer

• Prise en charge des sollicitations de la part des utilisateurs (Magasins et Siège) contactant le Support Informatique des Cuisines AvivA : Téléphone / Emails / Intranet
• Assurer un Support Fonctionnel sur les logiciels métiers AvivA (Winner Design Conception Cuisines, Signature Electronique YouSign, Satisfaction Clients, Portail Web, Reporting BI, Messagerie O365… Une 20aine d’applications)
• Création et documentation des Tickets dans l’outil de gestion et de suivi GLPI à chaque nouvelle sollicitation de la part des utilisateurs
• Participer à la qualification, au diagnostic, à la résolution et au suivi des demandes et des incidents applicatifs remontés par les utilisateurs auprès de notre hotline
• Accompagner l’utilisateur par téléphone et avec un outil de prise en main à distance (TeamViewer) des équipements informatiques pour traiter, dans les meilleurs délais, demandes et incidents
• Résoudre ou escalader si besoin les Tickets d’incidents et demandes vers le Groupe de Support adéquat : Développeurs applicatifs métier, Editeurs, Administrateur Systèmes et Réseaux, …
• Assurer une communication claire et régulière auprès des utilisateurs et des équipes AvivA au sujet des Tickets en cours de traitement
• Rédaction, mise à jour et diffusion de procédure de résolution d’incidents et demandes à destination du Support Informatique AvivA et des utilisateurs finaux
• Rédaction de Guides d’Utilisation à destination Support Informatique AvivA et des utilisateurs finaux
• Assurer les tâches d’Exploitation applicative du quotidien (gestion des alertes de supervision, surveillance des exports automatiques, suivi des mises à jour, analyse de logs, tests fonctionnels, contrôle de catalogues, …)
• Participer à la préparation informatique des Nouveaux Magasins et des Magasins en Reprise (Collecte des données utiles, installation et paramétrage des logiciels, mise en production, pilotage des opérations, communication, …)

Technicien Support Applicatif Métier

• Accueillir les clients et découvrir leurs besoins
• Concevoir des projets d’aménagement sur-mesure
• Conclure les ventes
• Assurer le suivi client jusqu’à la livraison
• Garantir une satisfaction client optimale

Concepteur Vendeur Cuisine Expert

Store Manager

Sales Manager

Technicien Support Applicatif Métier

Vendeur Concepteur Cuisines Confirmé